10月23日中午，怀化一位姓李的消费者在怀化市三角坪农业银行旁的一家商店，给小孩子买了一瓶娃哈哈冰红茶(价格3元/瓶)，由于当时打开瓶盖给孩子喝没有留意，在小孩子喝到三分之二的时候，他突然发现饮料瓶底竟然满是象虫子似的沉淀物，这让李姓消费者吓了一跳。他赶忙跑回该经销店询问商店老板，质疑该冰红茶是伪劣产品。由于当时商店用电话找到批发经销商的老板在电话中态度很不友好，认为无关紧要不愿来现场处理，并要求消费者自己找厂家处理，消费者很是气愤，遂向记者投诉。
记者赶到现场，发现消费者手中买的娃哈哈冰红茶出厂日期为2010年4月份，属于保质期内。但是为什么会出现这样的严重质量问题，该公司怀化办事处的一位吴姓员工在接到消费者的投诉后，过了一个小时才姗姗来迟，他向消费者解释，认为这瓶红茶饮料出现这样严重变质的“细菌”沉淀物，是在搬运过程中饮料瓶出现漏气而滋生细菌，这样的饮料消费者绝是对不能饮用。经过双方协商，杭州娃哈哈怀化办事处的这位吴姓员工表示，公司愿意向这位消费者赔偿200元，希望消费者不要再追究此事，消费者应允后答应不再追究。
