3月12日早晨，市民陶女士走进厨房发现地面和案板上满是飞散的玻璃碎片，空气中还夹杂着焦味，“帅康”牌抽油烟主机孤零零地挂在墙壁上，烟机上的钢化玻璃全部爆炸脱落了。
陶女士心有余悸地告诉记者：“多亏了是晚上爆炸的，要是白天肯定会危及人身安全的。”
据陶女士介绍：“这款型号为200-TA8的帅康油烟机才用了两年多，当时花了3200多元钱买的，一直用得好好的，没想到在夜间就这样突然爆炸了。”
事情发生后，陶女士第一时间给帅康公司南京办事处取得联系，希望他们能及时前来处理。
陶女士说：“3月12日，公司派赵先生上门看现场，其处理态度一直没有诚意，也没有道歉，还说是我们使用不当造成的爆炸。3月13日中午，有一位负责人与我联系，声称这两天忙着开会，没能关心此事。事情发生到现在，公司始终在强调客观原因。他们认为，因为没有造成人身安全伤害，就没什么大碍了。”
对此，作为消费者的陶女士感到不满：“抽油烟机的玻璃挡板爆炸已经危及到消费者人身安全了，这样的产品让人后怕，叫我们还怎么敢信赖他们的产品呢?而且网络上也有关于帅康油烟机的爆炸事件的披露。他们还强烈要求消费者理解，这事如果发生在他们自己身上，他们的心情怎样?作为消费者，我有权要求他们正式道歉和合理赔偿。作为商家，他们也有义务反馈对此产品的处理意见。这个事情我觉得帅康公司必须高度重视消费者权益，因为毕竟关系到消费者人身安全问题。”
帅康公司：爆炸因消费者使用不当
帅康公司南京办事处的柯女士告诉记者：“这款抽油烟机爆炸事故是首例。爆炸事件的发生跟消费者自身的使用也有关系，按照消协的答复说只能维修，但为了表示我们解决此事的诚意，我们已经妥善处理好了，决定给消费者换一台新的油烟机。”
针对网络上也有反映帅康油烟机类似爆炸事件时，柯女士给出了这样的回答：“那起事故是因装运工人在安装时，锤子不小心打到玻璃挡板上造成的。”
>>>链接：钢化玻璃爆炸原因何在?
关于钢化玻璃挡板爆炸的原因究竟是消费者的使用不当还是玻璃本身的质量问题?记者查阅了钢化玻璃的相关资料，钢化玻璃产生爆裂的原因很多，可以简单归纳为以下几种：
1、玻璃质量缺陷的影响：玻璃中含有结石、杂质的部分是钢化玻璃的薄弱点，也是应力集中处。特别是结石若处在钢化玻璃的张应力区是导致炸裂的重要因素。
2、玻璃表面因加工过程或操作不当造成有划痕、炸口、深爆边等缺陷，易造成应力集中或导致钢化玻璃自爆。
相关阅读