江苏无锡消费者林女士：2010年5月20日，我在江阴文林亿世界超市购买了一瓶农夫山泉股份有限公司生产的农夫果园混合果蔬汁饮料（生产日期：2009年09月09日），放入冰箱保鲜柜两日后取出开启时，突然瓶内一股强大气流将瓶盖顶飞刮伤我的右眼皮，即时伤口就流了血，幸好坐在旁边的两个孩子没事，当时大家都吓坏了。等回过神来发现饮料洒了一地，瓶底竟也已凸出变形。我曾多次拨打农夫山泉客服电话，可均无人接听。我希望农夫山泉能对消费者负责，给我一个满意的答复，至今我看到所有带瓶的饮料都恐惧。现向食品安全网上投诉中心投诉，希望贵中心能帮我维护自己合法权益。
处理回复：经值班编辑介入后，据消费者林女士反馈，农夫山泉工作人员曾多次登门拜访，要求林女士签一份材料（内容为：饮料是放在冷藏柜里冰冻2天后，造成饮料瓶胀开，林女士没注意到才导致瓶盖飞起伤人事故的发生。），但遭到林女士拒绝，因为此材料的内容与事实相违背。几天后林女士发来邮件称，农夫山泉赔偿了她5000元了结此事，并就此感谢食品安全网上投诉中心的帮助。农夫山泉方面尚未对瓶盖飞起伤人事件向本中心做回应。