本网讯（记者万鑫）“您好！……是的，这里是兖州市长热线电话。我是董波，请问您要反映什么情况？好的，您稍等，我记录一下……”6月21日上午，兖州市委副书记、兖州市长董波坐在了兖州市长热线电话前，当起了接线员，现场接听并回复群众打来的热线电话，倾听民声民意。
董波接听的第一个热线电话是一个破产企业的职工陈女士反映的独生子女补助费问题。董波认真询问了该职工所在企业的情况，记下了陈女士的联系方式，当即承诺在了解独生子女补助费的相关政策后，三天以内会向她反馈办理结果。第二个热线电话，是一位居民反映供电局停电后他没有看到通知的问题。董波表示会进一步规范通知的预告公告方式，尽可能多渠道预告。放下电话后，董波要求在场的工作人员要注意类似于停电、停水、停气，包括冬季供暖这些群众生活息息相关的事情，各居委会务必提前告知，尽量让每一位群众都可以提前预备，减少因为这些问题给生活带来的不便。
还有热线电话反映路边商店做宣传音响过大，噪音影响休息的问题。董波立即拨通综合执法局电话要求执法人员去现场了解情况，给予处理。并要求队员们要举一反三，注意目前因为夏季闷热的天气会让许多兖州市民对噪音深感烦躁不安，一定要加大街面巡查力度，尽最大努力解决城兖州市噪音污染问题。
董波热情地和每一名来电的群众沟通交流，对每一个群众来电，都仔细倾听，认真记录，耐心向来电群众解释相关政策，并现场安排相关部门及时办理回复。一个多小时，董波就接听了7个热线电话，内容涉及卫生、环保、建设、拆迁、农村财务公开等领域。在接听群众来电之后，董波指出，群众拨打兖州市长公开电话，体现了对政府的尊重和信任，对于群众反映的问题，相关部门要第一时间做出明确答复，并在第一时间做出解决。要周到、细致、热情地服务，对于群众反映的问题，要举一反三，挖掘其背后深层次的问题，并相应给予解决。
据了解，兖州市今年以来，截止到6月17日，兖州市长公开电话受理群众投诉、举报、建议、咨询等各类问题1672个，当即解释、答复等简单程序办理1480件；快速反应，电话转交有关部门、单位办理11件；形成书面记录转有关部门、单位办理181件，办结率92.5%，得到了群众的一致好评。