今年上半年，我公司对284辆出租车展开了‘加强出租车行业管理，争创雷锋文明标兵车’活动，以全面提升出租车驾驶员的服务技能和业务水平为宗旨，营造一个全行业“比，学，赶，超”的良好学习活动氛围为目的，使出租车行业更好更高的服务于社会。这也将标志着出租车行业的服务工作又将开创了一个新的局面，迎来了一个蓬勃发展的春天
加强出租汽车驾驶员队伍和运营服务质量的管理，是出租汽车经营企业义不容辞的责任，也是赖以生存的基础。
一是抓好对出租汽车驾驶员的培训教育，经过多种宣传教育工作使广大出租车驾驶员，充分认识雷锋文明标兵车的优越性及光荣性，充分调动起广大驾驶员的自觉参与和积极性。
二是抓好典型教育，用身边的典型教育更真实、更有说服力，要制定企业奖罚分明的制度，对确定作出突出成绩的出租车给予奖励，并形成制度，用良好的机制促进本公司出租汽车服务质量的不断提高。出租车经营企业和核心工作是通过多种有效的工作，不断提高出租车驾驶员的服务宗旨，职业素质，职业技能，职业纪律。
三是搞好多种形式的宣传，通过本单位的黑板报、宣传栏等多种宣传园地，广泛深入开展宣传，向社会报道本公司汽车驾驶员的先进事迹，扩大影响，鼓舞干劲。
总之，推出雷锋文明标兵车活动，以营造一个催人奋进、进取向上的市场氛围，也需要出租车驾驶员主观能动作用的发挥，积极主动自觉地做好服务工作。两者相比，外因是条件，内因是根本。随着出租车驾驶员文明标兵车活动的不断延伸，出租车的服务质量也必将有一个大的提高，出租车汽车行业也将为精神文明建设作出更加积极的贡献。（金乡县客运出租有限公司）
程桂凤
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