为树立管理与服务并重的执法理念，做到严格管理与热情服务并行，处理好地税部门与纳税人的征纳关系，城区分局多措并举，积极提升服务质量。
坚持征求纳税人的意见建议。通过走访重点纳税企业，征求纳税人的意见，收集纳税人在履行纳税义务时的各种需求信息，从中筛选出合法、合理、可操作应对的信息作为需求要点，采取措施，加以解决。 坚持公正执法的理念，满足纳税人合理需求。在税收执法过程中，严格执行国家税收政策、法律法规，坚决杜绝收“过头税”、“人情税”，努力做到应收尽收，为广大纳税人营造一个良好的税收执法环境和服务环境。
坚持下户巡查制度，认真落实税收优惠政策。为了掌握税源动态，清理漏征漏管，强化税源管理，该局干部职工坚持每月下企业、个体工商户进行巡查，走访纳税人。对调研、走访情况和纳税人反馈的问题，及时记录并反馈有关部门，第一时间进行解决。同时对新的政策进行税法宣传。
坚持推行服务质量回访。就税务人员在工作中体现出的行风、作风、态度、效率等向纳税人进行回访，并向纳税人公开承诺办结时间，促进税务人员养成勤勉、高效、廉洁的工作作风，提高对管理对象的尊重与服务意识，切实维护纳税人的合法权益。
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