邹平学认为,从技巧上来讲,深圳借鉴香港开启官方微博,不存在任何难题,目前的问题是官员们是否已经控制了娴熟利用网络的技巧,以及如何利用网络来与网民交换。“与香港的信息公开透明相比,我们官方的信息发布权控制在没时间与网民聊天的官员手上,有时间的普通工作人员,却又不敢擅自与网友互动,因为害怕说错话。”邹平学坦言,要想在微博上看到深圳官方的身影,或许还需相当长的一段时间。
邹平学说,港府开微博,是一种全新的政府公关渠道,如何利用快速传播的网络渠道,的确是值得内地政府部门思考的一个新课题。
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议员建议港府设网络问政平台
上周三,香港立法会资讯科技界议员谭伟豪向立法会提交了一份有关“网络参政”的动议。谭伟豪表现,近一年来,港府正逐步“试水”网络问政,比如通过广深港高铁的拨款、宣传政改“起锚”。但是,一些官员有“网络焦虑症”,对“网络问政”敬而远之。他建议港府设“网上问政”平台,以互动和开放的伎俩收集民意。
谭伟豪表现,部分港府官员有“网络焦虑症”,因为大多数官员日程紧密,没有时间通过网络进行互动沟通;其次在网上听到或看到针对自己的批评和责备,让官员们感到“吃力不谄谀”;第三,一旦在网上说错话,很容易被人无穷扩大,而且很多时候要及时响应,官员会加倍紧张。
在网络世代,博得市民的信任与否,取决于信息透明化的程度。谭伟豪等待港府采用“透明化”为核心价值,港府的网络问政先从“三司十二局”入手。建议建立网络问政制度,比如怎样去收集问题、用什么标准和方法筛选问题并作答、什么时候回复等等。此外,香港每年的两部“重头戏”:行政长官发布施政报告、财政司司长发布预算案,都要先打开互联网的渠道,真正让网民畅通地发言。
谭伟豪建议可以在社会化媒体上开设特定群组,定期关注一个问题,让对此问题感兴趣的网友进群组集思广益。
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