“天线门”
以黑莓、三星、HTC机型为例 阐明握紧手机会导致型号削弱
手机不完善
主观态度：研发测试投入
客观表现：手机特征/投诉率/退货率/掉线率
乔布斯简略阐明了iPhone4投入研发的高成本和技巧测试，还引用了AT&T的统计数据，表明在100个通话中iPhone4的掉线率仅比3GS多了一个，苹果公司客服中心仅接到0.55%的问题投诉，而iPhone4在AT&T的退货率只是3GS的三分之一，阐明iPhone4的信号问题并没有那么糟糕。
接着，乔布斯给出解决iPhone4信号问题的三个解决计划：
一. 下载刚刚发布的iOS4.0.1系统，并对iPhone4进行升级；
二. 9月30日前购置iPhone4将免费得到一个手机套；
三. 如果对以上两个计划不满意，可以选择在30日内全额退款，但要保证手机没有损坏。
同时，苹果公司还承诺在升级时一并解决通话感应器的问题。从苹果公司的态度和解决计划来看，用户的对手机的应用方法依旧是问题的基本，苹果公司将始终保持这个论点。相应的三个计划与其说是“解决”，不如说是以售后保障的情势安抚用户，并非不能完整说明和解决iPhone4的信号问题。另外，可见iPhone4绝对不会被召回。
