8.公关才能
苹果在iPhone 4手机上所犯的数次失误，为其进一步销售智能手机带来了消极的影响。由于并未正确处理iPhone 4的天线问题，苹果使自己成为花费者关注的焦点，花费者等待苹果供给及时、彻底的解决计划。苹果容许iPhone 4天线问题不断成为消息焦点，苹果令一些花费者猜忌，他们是否真的应当购置一款iPhone 4手机。当然，这并未对苹果销售造成宏大影响，但这将会令一些用户转而购置其他设备。当这产生时，苹果将会又失去一小部分市场份额。
9.并非唯一
一段时间以来，苹果iPhone是市场上唯一一款配有触摸屏的智能手机，这远早于其竞争对手。但一 切都已经转变。摩托罗拉Droid X是代替iPhone的一个不错选择。即便是宏达电的Droid Incredible也可以与苹果iPhone一比高低。RIM筹备推出一款新的黑莓设备，以挑衅苹果iPhone。很明显，与以往相比，花费者拥有更多 可靠的选择。这对于苹果市场份额而言并非利好。
10.信任谷歌
花费者需要知道，打算购置的设备就是他们想要的设备。苹果在相当长的时间里获得了花费者的信任， 当提及触摸屏手机时，唯苹果一家独大。现在却并非如此，花费者信任，谷歌可以供给与苹果雷同的体验，他们通过实际购置谷歌手机来证明这一点。信任感的增 加，对于谷歌Android手机而言是利润，对于苹果面言却是市场份额的流失。
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