今年以来，金乡县物价局价格举报中心共受理价格举报18件，价格咨询10件。通过不断加大价格举报案件的办结时效和执法力度，维护了群众价格权益，提高了群众满意度和社会公信力，使“12358”价格举报电话成为倾听群众心声的“贴心热线”。
“一个目标”，以群众满意率100%为目标。对咨询件进行详细具体的答复，对举报案件，及时派检查人员深入调查，解决好每一位来电来访群众所反映的问题，达到回复率100%，群众满意率100%。
“两个着重”，一是着重为民维权，化解矛盾。充分利用“12358”价格举报电话搭建沟通平台，逐步化解矛盾于无形之中，为和谐社会建设作出了贡献；二是着重特事特办，应急处理。对群众反映的价格举报问题，力争用最快的速度，最满意的结果回复群众。
“三个强化”，一是强化基础建设，提高办结时效，确保12358价格举报电话24小时畅通，做到人员、车辆、通信“三到位”，形成上下联动、快速办理、及时反馈的价格举报工作体系；二是强化价格执法，严格办案程序，对价格违法行为，做到严格办案程序，从快、从严查处价格违法行为；三是强化服务意识，进一步满足群众的价格服务需求，确保人民群众及时获得帮助和服务。（陈志一）
刘雪华
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