连续几日,一条名为《700枚硬币见证乐山几家银行服务态度》的帖子,成为网友们热议的话题。
乐山网友大佛1在帖子中说,8月28日他将700枚1元面值的硬币分别装了4个信封,随后在市区4家银行的营业网点,将硬币全部换成了面值100元的纸币,并详细记录了兑换过程的细节。
4家银行网点中,有两家兑换200枚硬币用了7分钟,服务态度较好;有一个网点兑换200枚硬币用了15分钟,服务态度较差;还有一个网点兑换100枚硬币用了7分钟,服务态度较好,但感觉柜员不熟悉业务。
大佛1将遭遇晒到网上后,网友们议论纷纷。这个测试挺好的,也能督促银行方面改进服务质量。许多网友支持大佛1,并建议增加测试的银行数量,甚至建议其测试其他服务行业。
但也有网友拍砖,认为大佛1的行为属于没事找事,浪费银行职员的精力、耽误排队办业务者的时间。
大佛1说,记录银行服务细节并晒到网上,完全是灵光一现。
帖子涉及的其中一家银行的相关负责人表示,不同的银行,服务水平肯定有差异。但网友的遭遇属于个案,不能真实反映银行服务的整体水平。(记者 丁伟)
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