对此,股份制银行相干负责人则表现,各家银行市场地位不同,一些中小银行收费低一点可以吸引更多的客户。
案例五
信用卡存钱可以却出不了款
陈小姐上月出国前用建行信用卡成功划卡入账3万元。但陈小姐在国外发明自己带的这张信用卡不能刷卡花费也不能取款。陈小姐几经长途电话询问,才被银行告诉,之前划卡成功的也即陈小姐手里拿着那张信用卡是张挂失信用卡,这张卡已没有花费支款功效,但是仍能入账,所入账转到了陈小姐另一张同名的建行信用卡中,而这张信用卡当时并没有被陈小姐带出国。“既然不能用的卡,为什么提示入账成功？如果银行一早不批准这张卡入账,我就不会带着一张不能用的信用卡出国了。”陈小姐对银行的服务极度不满,但银行方面至今并非就此提出任何改良或是赔偿的措施。
根源:银行收入严重依附中间业务
近期大批呈现的花费者多番投诉的银行业到底呈现了什么问题？
其一,据懂得,越是大型的银行服务并不见得就越好,而很可能是投诉越多。专家指出这与银行的垄断经营有关,越是垄断,其服务改良的压力就越小,店大欺客的现象就越多。
另外,银行利润并不乐观,收入严重依附中间业务。比如建设银行2009年的年报显示,手续费及佣金净收入持续保持25%的稳固增速,手续费及佣金净收入占营业收入的比重持续进步,达到18%。
银行今年的贷款风险有增无减,这使得银行对中间业务的依附程度只会越发增加,以期借此增加自己的财务实力。银监会发明,银行向处所政府融资平台所发放的贷款中23%面临着高偿还风险。
同时,监管部门对银行风险的监控力度在加大,比如存贷比把持从本来的一年一控改成旬旬把持,存款筹备金率也进步到17%,离历史高位17.5%仅一步之遥。银行因此更是急切想寻找并回笼资金。
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