尽管购置了隆重推出的密码保护产品——隆重密保,骨灰级玩家李先生的游戏账号还是被盗了。在与隆重客服沟通后,被告之只能归还部分游戏设备,“花费了大把时间、精力和金钱,现在却得从头开端,隆重的密保不是形同虚设吗?”李先赌气愤地向记者反应。
■玩家遭遇
账号被盗 丧失千元
据李先生介绍,今年6月9日凌晨,正在玩隆重旗下游戏《永恒之塔》的他忽然发明游戏中断,重新登录后则显示无法登录,但其他玩家却告诉李先生,他的游戏账号仍然在线。情急之下,李先生只好将电脑重做系统再次登录,但发明本人游戏账号已被盗。包含精锐执政官千夫长之剑等在内的若干设备、以及2亿6仟万,折合国民币300元的游戏币、折合国民币600元的193个金功劳勋章、80级强化石4个、90级强化石1个、攻击力+5的魔石193块、物理致命打击+15的魔石45块等全部不见了,丧失合计国民币2000多元。
李先生称,作为骨灰级玩家,自己从6年前接触隆重游戏,至今已累计花费20余万。他认为自己出于信任购置了隆重推出的密保产品,但账号依旧被盗,义务应由隆重承担。
■隆重态度
部分设备 可以返还
李先生为此致电隆重客服请求返还上述被盗设备。在按照隆重相干规定,经历了繁琐的设备找回申请后,隆重将被盗的部分设备返还到其游戏账号中。然而李先生发明,隆重仅返还了部分设备,且返还设备均以今非昔比,“隆重只返还给我一个原始的游戏道具,换句话说,要想恢复到本来设备的程度必须投入至少500元国民币。”
李先生称,当自己再次致电隆重客服表现勋章等其他物品还没有返还时,客服告之其他游戏物品没有数据可查故不能恢复。李先生表现,此前隆重贴出公告称因系统漏洞暂封存玩家勋章近200个,经数据核实后返还,但至今未返还,李先生质疑,这充分辩明隆重现在的技巧手段有措施控制玩家拥有的各种产品数据。此后,李先生再未接到隆重的其他说明电话。
记者昨日致电隆重公司公关部,其相干负责人回应称,该玩家确通过客服电话反应过被盗一事,但详细情况还在进一步调查中,暂时不能答复记者问题。
■律师说法
玩家维权 可请求隆重“倒置举证”
密保形同虚设?昨天,记者百度搜索发明,李先生遇到的问题还真不是个案,不少玩家对隆重密保提出质疑,认为其未尽到保护玩家权利的任务。对此,北京致宏律师事务所律师刘志宝认为,隆重公司既然推出了密保产品,那么玩家也就完整可以有理由信任密保会保护其账户安全,在虚拟的网络世界中,玩家明显处在弱势一方,而作为中国最大的网络游戏运营商之一,隆重应本着负义务的态度,承担相应义务。
刘志宏同时表现,鉴于我国网络游戏在法律方面存在空白,玩家欲通过法律手段保护权益,很难对自己曾拥有的游戏物品进行举证,可请求由隆重公司进行“倒置举证”。
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