记者之后又用虚假信息成功注册了几家知名婚恋网站的会员,其中一家号称“最专业的婚恋网站”客服人员告知记者,哪怕是普通会员网站也会对其身份信息进行审核,具体如何操作她表示不便透露,但记者并未受到该网站任何形式的审核。另一家“专业婚恋网站”的工作人员干脆告知记者不会对会员信息审核,“会员在线上线下发生的事我们也一概不管”。而就在这两家网站的首页推荐会员照片上,记者看到了同一个女子的头像,只是下面的年龄、所在地等个人信息完全不同。
另一家号称“中国最安全的严肃婚恋交友网站”、中国唯一人工审核会员的交友网站却打出免责条款,称网站不对其他用户所提供的内容准确性、时效性或完整性作任何保证,对于因使用这些资料或无法使用这些资料而导致的任何损害,网站也无须承担法律责任。
国家高级婚恋顾问、上海市“诚信红娘”戴女士告诉《IT时报》记者,传统婚介所对每位会员都会当面核实身份信息是否准确,“身份证原件、户口簿原件、如果是离异人士就必须出示离婚证……因为光有身份证、工作证学历证也可能存在‘隐婚族’,所以都要一一核实详细。一旦有会员证实对方信息有虚假成分,婚介所有‘假一罚十’等赔付承诺。”戴女士认为,婚姻介绍工作不同于普通的社交交友,“大家都是本着结婚目的来的,各项身份信息决不能弄虚作假。只要是婚姻中介,无论网上网下都应当为会员牢牢把好关。”
记者了解到,目前婚恋网站大多没有取得婚介经营资质,因此也就不能像实体婚介所一样要求会员出示相关证件,只能靠网友自觉上传身份证、学历证等。自己标榜什么就是什么,造成大量虚假个人信息在婚恋交友网站上泛滥,如何知道这些网络ID背后的他/她到底是何方神圣?网站又如何保证真心想找个伴的会员最基本的“知情权”?这是个难解的题。
网站身份难界定多头无管理
婚恋网站鱼龙混杂,会员人数众多,信息庞杂,谁来监管网站的运营和信息发布呢?记者了解到,目前工商局、通管局都可对婚恋网站进行监管。同时由中国婚庆婚介标准化委员会等机构共同起草的《婚介服务国家标准》中规定,婚介机构服务不向征婚者提供虚假信息,保障征婚者的个人信息安全,禁止提供无限期的服务,以及征婚者必须实名登记等。但《婚介服务国家标准》并非强制性的国家标准,几乎完全靠从业者的自觉。且婚恋网站定义模糊,是否属于婚介机构难以界定,因此看似监管部门众多却仍存在不小的监管空白地带。
上海市通管局信息安全处相关人士告诉《IT时报》记者,通管局不会直接关闭或查处涉嫌虚假信息的婚恋网站,“首先要该网站相关的行业主管部门根据行业法律法规对其查处,然后再由该行业主管部门出面让通管局协助配合,此时通管局才能配合该网站的行业主管部门对网站进行查处。”
记者随后从上海婚介行业的主管部门上海市民政局了解到,虽然民政部门会对各类婚恋网站进行监管监察,但婚恋网站和婚介所有本质上的不同,“网站既可定义为婚姻中介,又可以定义为交友网站,很难界定。如果定义为交友网站,民政局就很难监管。”
上海市婚介机构管理协会江秘书长也认为,由于网站既有婚恋性质,又带有交友性质,因此用于制约婚姻介绍机构的规范条例,难以‘一刀切’ 式地用于网站。日前全国最大的婚恋网站“世纪佳缘”已在上海开“实体婚介所”。世纪佳缘从“线上”到“线下”也意味着它将受到上海市婚介机构管理协会监管。世纪佳缘CEO龚海燕告诉《IT时报》记者,目前上海市婚介机构管理协会也只能监管世纪佳缘的“线下”婚介所,线上还是无法监管。
记者同时从上海市工商局12315相关人士处了解到,工商局只受理和婚恋网站有过书面或电子协议的会员举报,“如果没有协议是无法受理举报的。”
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