每经记者 赵冰峰 发自上海
继去年12月出色遭遇“25元门”、今年1月“硬盘门”之后，5月以来，出色又陷入“封号门”。
根据315花费电子投诉网的统计，今年截至5月18日，共受理出色亚马逊有效投诉549起，较2009年全年181起增加203.3%。这很大要归因于今年1月份的“出色硬盘门”事件，当月有347起投诉。
“出色硬盘门”事件还未平息之时，新的“封号门”又起。
5月20日起，中国电子商会旗下的315花费电子投诉网陆续接到多位出色亚马逊用户的集中投诉。用户称他们的出色亚马逊网站账户被莫名其妙地冻结，事前没有通知，非常突然，导致很多用户的资金无法周转，给用户造成很大的丧失。虽然有些客户之后钱也退了，但仍然会有些影响。“这次不仅仅是封单个账号，换了个账号，还是登不上去，IP也给封了。”一位出色用户表现。
出色持续封IP、账号
天津的殷邵松是出色的资深用户，是位残疾人。在出色购物将近3年，每年购物金额达35万元左右。6月18号，他的12个账号突然之间被封掉，无法登录。殷先生致电出色客服，被告之技巧部门认定他的12个账号跟一个被拉入黑名单的账号是关联账号，根据规定，就把殷先生电脑IP下的12个账号全冻结了。殷先生请求对方供给被封的证据，对方说出色不向个人供给证据。殷先生提出如果去工商局投诉他们，他们会供给证据吗？对方表现会向工商局方面供给相干证据。
殷先生很无奈，因为他确信那个黑名单账号跟自己一点关系都没有。殷先生对出色客服主管表现：“我已近42岁了，还是个残疾人，才做网上代购。现在IP被封，意味着我无法在出色下订单，生意也无法正常进行。”出色客户主管表现，这都是技巧部门制定的规矩。
目前殷先生有3个账号中的钱已经退回。殷先生现在最大的疑问就是：为什么封账号？如果是因为做代购，那他以后可以不在出色做。问题是，现在基本不知道原因。
河南平顶山的曹先生一年至少有100万元的销售额，以前也被封过几次号，经过不懈的努力，终于现在全部解封了。但他仍不放心，因为他不知道哪一天自己的账号就被封掉：封的原因太神秘，“我现在就像在埋满地雷的路上行走，随时都有可能踩上地雷。”
《每日经济消息》记者致电出色亚马逊的公关经理，无人应答。致电客服，问IP被封了该怎么办？客户说找技巧那边帮你问问，看是什么原因。记者又问到底封IP的标准是什么，客服说并不明白，但她们培训的时候有说过，例如恶意下单、恶意拒收等行动均被视为恶意账号，都要被封掉。但记者索要定性恶意账号的正式文件，客服说只有技巧那边知道。
用户纷纷猜测被封原因
大多数用户表现，被拉黑名单可以，封号也可以，但要给个明白的答复。由于没有官方统一的说法，出色用户纷纷开端猜测封号原因。有人认为，这是出色认为由于之前“硬盘门”导致了许多“反出色联盟”，他们称以后拒收出色货物，以此来抗议出色屡屡呈现问题。因此出色对拒收现在十分敏感，“宁可错杀三千，不可放过一人。”只要拒收超过必定次数，统统封IP。
此外，网上还有用户提出的各种猜测，例如，出色对每个账号履行购置数量限制，但很多顾客有好几个账号，出色IP部门发明后，就全部冻结；出色网站以账号退换商品数量为由，对退换记录过多的，进行冻结。这是在推辞自己售后的义务；出色网站是一家出了名的以低价竞争的网站，所以对订单量过大的账号进行冻结，以满足更多顾客低价购置的优势，以此来增加著名度，而不会因部分账号订单量大而亏损；快递没有送货上门，直接说拒收，出色就认为是恶意下单，也给予封号处理。
律师：出色存在违约行动
既然认为出色“问题不断”，为何那么多用户还留在出色？有用户对《每日经济消息》记者表现，“你认为我们愿意在这里啊，还不是出色是出了名的低价竞争者，它的价格压得很低，因此有人在这里。”
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