阿里旅行为何遭遇“封杀令” 恶战在所难免

阿里旅行为何遭遇“封杀令” 恶战在所难免

　　潜力遭忌惮

　　阿里旅行遭到行业老大携程的封杀原因有多方面。有业内人士分析，首先，从携程方面来讲，此举意在“练兵”。携程已经将老对手艺龙、去哪儿逐一收入麾下，但携程担心内部滋生惰性，向外发起攻击有利于增加员工的工作动力，与此同时还能加强对供应商的控制。

　　其次，阿里旅行在旅游业方面的布局不断提速，先后推出“未来酒店”和“未来景区”等未来系战略版图，并基于芝麻信用推出了信用签证。其中，阿里旅行在酒店领域频繁的动作早就引起携程警惕，从酒店大数据到酒店真5折，再到如今的酒店PMS厂商，阿里旅行与携程竞争的态势愈发明显，而此番“封杀事件”让双方的竞争提上台面。

　　再次，也是最为重要的是，阿里旅行背靠阿里巴巴集团，发展大平台的模式对于携程产生了很大的威胁。阿里旅行沿袭阿里巴巴淘宝系的纯平台模式，商家在阿里旅行入驻，自主经营。阿里旅行副总裁蔡永元对北京商报记者表示，阿里旅行的生命力在于商家的活跃度。实际上，由于携程目前也正在由OTA逐渐向平台模式转变，所以阿里旅行一旦做大，携程的行业老大地位必将面临挑战，这是后者不愿看到的，更何况阿里旅行杀入在线旅游行业姿态较为高调，一直向业内传达颠覆OTA以及除了阿里旅行以外其他都是伪平台的论调，这让携程不得不谨慎。

　　背靠“大树”好乘凉

　　阿里旅行具有携程无法企及的优势，那就是阿里巴巴集团强大的流量和金融。作为阿里巴巴的旗下企业，阿里旅行可以享受阿里巴巴带来的淘系3.5亿活跃用户。蔡永元对北京商报记者表示，在获客成本较高的情况下，阿里旅行已经帮助如家获得了200多万的新会员。另外，在金融领域，有业内人士分析，蚂蚁金服及旗下的支付宝等也能成为阿里旅行渗透在线旅游业的利器。阿里旅行方面也公开表示，阿里旅行可以整合阿里系下的淘系3.5亿活跃用户、芝麻信用、支付宝、花呗、阿里云和石基信息五大平台能力，挑战传统OTA。因此，携程必须为日后和阿里旅行的竞争提前布局。

　　痛点明显易遭打压

　　不过，阿里旅行的痛点同样明显，资源的掌控力、资源量以及客户服务都成为目前阿里旅行需要注意解决的难题。华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱指出，相较于占领市场多年的携程，阿里旅行只是初出茅庐。 而且阿里旅行作为平台，对资源的掌控并不深入。如今，资源端越来越被OTA看重，但阿里旅行让商家在平台上独立运作，在资源端的把控力不强，触手也不长。而且由于阿里旅行出道较晚，商家入驻数量也未及目标。数据显示，通过商家的入驻，今年二季度阿里旅行在线住宿预订市场的份额为6.77%，而携程、艺龙和去哪儿三者相加为73.03%。不过蔡永元表示，阿里旅行不一定要把资源掌握在自己手上，而且目前来看商家增加的速度用不着担心。

　　随着市场和业内对旅游服务的看重，平台和OTA如何做好用户体验和服务成为重要课题。蔡永元坦言，平台要做好服务比较困难，不过，目前阿里旅行已经启动“服务品质商城”，做好用户的服务和体验。

　　恶战难避免

　　此番“封杀事件”只是阿里旅行和携程之间的一次火力试探，双方未来的竞争和交手将更加频繁。北京商报记者从一位业内人士处获悉，阿里旅行的信用住对酒店的吸引力很大，不过携程也将推出与信用住类似的项目。届时该项目与信用住或将展开新一轮资源争夺战。此外，目前阿里旅行在酒店领域布局频繁，度假领域虽也涉及，但尚不明朗。根据易观智库2014年中国在线度假旅游市场的数据，阿里旅行排名并不靠前。然而，休闲度假作为旅游行业中的第三大业务，未来阿里旅行应该会加码布局，阿里旅行负责度假业务的副总裁周正对记者表示，阿里旅行对独家业务寄予厚望，未来希望能够做到市场第一。以此看来，届时阿里旅行与携程的竞争将会从酒店领域延伸至度假业务。