新华社杭州7月23日电(记者张道生) 前日，多名淘宝卖家因该网站排序新规利益受损，要挟投放“直通车”广告的卖家，导致后者利益受损。淘宝网方面表现，将严查此类损害卖家，侵害淘宝购物环境的“网上黑社会”行动，对于少部分因此受到丧失的商家，淘宝将会有应处理措施。
投放广告卖家称受到要挟
淘宝卖家唐先生称，前天上午，有卖家开端组织QQ群，号召恶意点击淘宝网商品搜索成果页面右侧广告“淘宝直通车”，因为直通车业务是按照点击量进行计费，点击直通车，就相当于使淘宝的卖家更多的支付了无谓的广告费用。从而增加卖家的广告支出，使其利益受损，用来反对淘宝此前颁布的搜索排名新规。
唐先生说，当日下午，他投放的直通车广告遭到持续点击，点击拍下货品的所谓买家，在收货地址中统一写上：“请你立即停车，不然搞你！”由于直通车广告按点击量付费，唐先生为避免遭遇更大丧失，被迫撤下广告。
唐先生表现，本来店里生意不错，一直本分做生意，也未受到新规的影响，不知为何招致这样的要挟。记者在淘宝论坛发明，遭遇唐先生类似待遇的还有不少用户。唐先生也对这种网上的要挟相当反感和睦氛，盼望有人能够管管他们。“不然正经生意都没法做了。”
部分卖家不满排序新规恶意报复
从骚扰者给卖家的留言中看出，唐先生被骚扰和之前7月8日的淘宝搜索规矩调剂有关。记者调查也发明，恶意点击反对新规的卖家，多因新规致其店铺浏览量和交易量降落而不满。多个卖家在QQ群中鼓动其他成员大批点击直通车广告，使投放者受损，有的卖家甚至还直接发出了要挟。
此前的7月8日，淘宝网调剂商品搜索排序规矩，增加卖家服务质量在搜索成果的影响权重。卖家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等，这些与卖家服务质量直接相干的因素，都将影响到在搜索成果中的排位。淘宝还颁布了七大搜索作弊行动，包含炒作信用、广告商品、错放类目和属性、滥用要害词、商品价格邮费严重不符、标题图片描写不一致。
淘宝搜索负责人表现，当卖家呈现上述情况时，将会被系统辨认，作出搜索展现降权处理。新规的实行，确实让少部分卖家的浏览量受到影响，但也有不少卖家们表现，即使受影响，也不同意“偏激行动”。
国内咨询机构艾瑞观察到，新规矩下有少部分卖家流量下降，但部分诚信经营的卖家排名较为靠前。艾瑞分析重要原因在于：调剂规矩之前一些卖家或多或少 都有以上作弊行动的触犯，而新规矩对之进行打压，自然影响到这些卖家的搜索排名，反之重视信用、服务卖家在此次调剂之后排名得以提升。由此可得出， 各中小卖家需持续不断加强从售前的沟通服务、售中的发货服务、售后的反馈服务等各方面综合投入力度来提升其服务质量，才干获得靠前的排名。艾瑞认为，新规矩从长期来看是更好地保障了花费者购物前搜索到更切合其购物需求的搜索成果，避免一些商家从中作梗误导花费者，为卖家营造更公平的竞争环境。
淘宝网称将报警打击黑社会行动
昨日，淘宝网怒斥此类要挟系“黑社会行动”，并对记者表现，淘宝此次调剂搜索规矩，目标就是为了扶持诚信经营的中小卖家，提升花费者在淘宝的购物体验。从成果来看，大部分诚信卖家的流量得到提升。
得知新规后，不少买家表现赞成，买家“aft101”在淘宝门户中留言道：“严重支撑，已经上当上当多次！”淘宝买家“rit”对记者表现，以前在淘宝搜索商品，因为有卖家重复铺货，整屏都是一个卖家的商品，还有些卖家堆砌要害字，点击进去基本不是自己想要的商品。很多卖家也表现：“盼望淘宝的新规矩能够真正的扶持中小卖家，毕竟这是淘宝源源不断参加滴血液成员所在。淘宝店的低成本开端，也是中小卖家看到的最合适的创业开端。”
“任何一个规矩的出台，不可能100%人满意，这次淘宝搜索规矩的调剂，侵害了少部分既得利益者。但淘宝不会因为这极少部分人而停下步伐。有部分卖家还没有研究适应新规矩，而呈现流量暂时降落的情况，我们也安排了专人，在论坛里面听取他们的情况介绍，帮他们分析原因所在，进一步来调剂。但是对于目前他们频繁骚扰卖家的这种过激行动，我们决不放过。我们有义务为宽大卖家和花费者保持一个健康有序的市场。”
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