据懂得,今年2月24日开端,广东省各级公安部门陆续集体开通微博,并于5月11日在新浪全部注册完毕。作为首个公安微博群体,该微博引起了网民的热烈关注,被网民称为“微博110”。
在该公安微博群中,粉丝最多的是2月25日开通、有粉丝将近16000人的广东省肇庆市公安局的“平安肇庆”。“平安肇庆”不仅应用微博与市民交换,还在微博介绍内留了QQ号码和值班手机,与市民零距离接触。
在公安微博中,重要发布的是警情播报,也偶尔有重大案件的直播。记者在“平安肇庆”的微博上看到,其25日23时至26日零时发布的6条微博中,多为迷药劫财之类的警情通报信息。
公安微博的另一个妙用在于服务。“派出所值班那点事”是厦门市金山派出所的微博,7月12日,博主上传了一张水管照片,教大家在容易被小偷利用的水管上抹上黄油防盗,网友跟帖纷纷叫好。
此外,大连、珠海、中山市,包含厦门市的湖里派出所、金山派出所等,亦均开通了公安微博。
热门关注
开博原因:汲取“躲猫猫”教训
专家表现,政府部门开通微博,不消除汲取了之前在群体性事件等冲突中,因信息发布不及时,造成的事态扩大、处理耽误的教训。
比如2009年的“躲猫猫”事件,警方首先发布的消息称云南男子李荞明是因与同监室的狱友在看守所天井中玩“躲猫猫”游戏时,不慎撞墙头部受创致亡。这个超出想象力的逝世因引起网友和大众的广泛质疑,而云南公安相干部门却未及时回应或者颁布事情本相,导致引起网民以及大众,的不满,更引来全国媒体一致的讽刺鞭挞。
微博作用:方便沟通争取话语权
专家认为,政府开微博,重要的目标有两个:一是及时颁布政情、资讯,获取与大众更多更直接更快的沟通,特别是在突发事件或者群体性事件产生的时候。
现在包含拆迁征地、农民工工资、房价等民生问题集中,而同时中国的网民已经达到近3亿,很多社会问题或者抵触,容易在网上被扩大或者积累。
专家表现,政府开微博,其实也是与时俱进,“与社会的时俱网友的进”。
比如很多政府部门微博上呈现的娱乐、体育等资讯,就是最好的例子,加强亲民感到,放下严正的刻板印象,多多吸引网友的眼球,促使微博平时就得到大批网友的关注,也是为突发事件产生时做筹备,“要是平时不吸引网友关注,突发事件产生,资讯发布得再快,没人关注也就无济于事”。
专家提示
官方微博应避免“雷人”回复
因为有之前“雷人政府网站回复”(政府网站与大众沟通的信件回复内容呈现文不对题等雷人事件),以及政府部门电话无人接听等现象,专家强调,政府微博必定要汲取这些教训。
专家表现,要让有义务心且懂得政务的专人负责微博,切不可随便找人,以致呈现长时间不更新或者随便上传雷人信息的事情等。各级政府必定要知道,3亿网民在看着,要时刻审慎自己的行动。
说法
新浪微博(http://t.sina.com.cn)运营总监曹增辉介绍,政府微博都是真实的,今年以来,只要是以政府部门的名义申请注册的,都会请求对方出具“申请公函”,得到盖有该政府公章的“申请公函”后,才会容许其通过认证。
另外,对于2010年前,没有经过公函便认证的政府部门微博,也已通过网友举报以及和相应政府部门核实进行了筛选清查,目前已经清查完毕。
感谢专家支撑
中国国民大学消息学院教授喻国明
北京大学政府管理学院教授李景鹏
本版文/记者李莎莎
名词说明
微博
即微博客的简称,是一个基于用户关系的分享、传播以及获取信息的平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。
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