从Wi-Fi到智能手机，无线技术已经在企业广泛应用并且每一天都在增加其重要性。但是，无线技术也让IT部门非常烦恼。无线技术给IT部门造成了怎样的焦虑呢?Jacobs Engineering Group负责全球通讯技术的副总裁Brad Wright在电子邮件中全部用大写字母写道，“巨大的”。
Wright说，那是因为无线环境是很难提高技术支持的，特别是像Jacobs那样的设置：在400个站点拥有1.5万无线用户。此
外，无线技术正在不断地发展，因此，用户在不断地增加需求并且由无线政策和计划带来一些烦恼。
分析师说，在未来的10年来，复杂性只会更加严重，甚至对于准备良好的企业也是如此。首席信息官和IT机构的首要任务就是要认识到移动需要放在IT议事日程的首位。
考虑到这种无线大趋势和相关的增长的痛苦，最好问一下中型和大型IT企业如何管理无线技术以及他们对于未来10年无线技术的发展将做什么准备。例如，企业会创建首席移动官这种新的工作岗位吗或者任命一位类似Wright的职务的人负责管理全部的移动部分?IT部门会把无线集成到他们的技术流程和系统中吗?
美国《计算机世界》网站联系了大学、企业以及各个行业分析公司和无线厂商中的10位IT经理，询问他们IT部门如何准备应对下一个无线10年。毫不奇怪，IT经理们吹嘘他们非常了解一起情况。然而，一些人表示他们对无线视频和Wi-Fi语音等即将出现的一些技术感到焦虑，他们还担心自己控制大量的智能手机型号和应用程序并且为所有这些东西提供安全保障的能力。
Wright说，中小企业、甚至某些大型企业都不完全了解这些即将推出的无线技术可能从成本和技术支持方面对他们造成的影响。无线视频和Wi-Fi语音以及其它无线技术的影响目前是很难衡量的。随着用户为在工作中或者在玩中使用这些无线技术编出新的理由，要衡量这种影响就更加困难。
对快速变化的担心
例如，纽约一家大型文化机构的一位不愿意透露姓名的IT经理说，控制无线电信开支已经成为一个重要的担心的问题。
俄克拉何马城的一家教育机构Francis Tuttle的首席技术官Russ Hester说，他面临的最担心的问题是开发一种更有效的安全方法以便向无线设备提供更多的核心服务。他说，他已经看到智能手机占有了Wi-Fi网络的大多数应用。他指出，Francis Tuttle将为一家新的烹饪学校提供无线视频容量。
企业IT领导人应该注意：学校和大学也会证明未来无线应用和服务的理由。例如，弗吉尼亚州林奇堡的自由大学(Liberty University)的网络服务经理Jimmy Graham说，这所大学使用一个Aruba Networks的802.11n无线局域网帮助IT经理向宿舍房间发布17个频道的基于IP的电视节目。这个成本远远低于使用同轴电缆或者通过以太网传送电视节目的成本。
Graham说，IPTV的应用状况很好。视频是未来。我们期待着更多的视频聊天，还期待着你从Huhu和Youtube得到全部的内容。
自由大学网络工程师Bruce Osborne说，但是要领先于无线需求是很困难的。
J.Gold Associates LLC分析师Jack Gold说，自由大学目前在移动应用方面也许是领先的。事实上，几乎没有几家公司真正理解未来无线转变的结果。为iPhone和Android设备等消费者智能手机提供支持仅仅是冰山的一角。
Gold补充说，视频流、实时协作和从任何移动设备访问基于云计算的系统等技术对于企业网络、安全以及设备和用户的管理都将产生深远的影响。没有几家公司对于移动性拥有长期的战略观点，不要理会战略计划。
掌上设备形态模糊不清
移动行业很快将发生变化。一个迹象是每个季度都推出各种新的设备，从而使制定两年以上的计划非常困难，10年的计划更不用说了。例如，下一个确定趋势的iPhone手机预计将包括一个用于视频聊天的面向前面的视频摄像机。而苹果的iPad平板电脑预计在各种操作系统上产生许多效仿者。这些预期的变化意味着企业需要雇佣更多的熟悉移动平台和应用程序的IT人员。大学需要为这种工作培养工程师。
新泽西州泽西城的为企业制作和托管企业移动应用程序的Antenna Software的首席执行官Jim Hemmer说，我们在未来10年里将出现巨大的改变。Hemmer预计掌上设备的形态在未来两年里将模糊不清。我们将看到某种iPad平板电脑式的设备将增强手机市场。这种设备比iPad平板电脑小一些，但是比黑莓手机大一些，配置触摸屏，也许还配置滑出式键盘。这些设备的价格在300至500美元之间，在许多方面可以取代笔记本电脑。
Hemmer还认为在未来几年里全面地向更大的员工移动性发展。这将是携带手机的员工，不在办公室工作并且不需要桌面电话。这种设备是图形式的，允许员工阅读文件和修改文件。这将完全改变业务方式。
Antenna的一个客户、ThyssenKrupp Elevator公司的John Rinaldi希望猜出无线移动性产生的未来的需求。他说，采用无线技术，你们所有的传统的IT担心将涉及到许多无线设备、工具、安全、服务台和技术支持。因此，事情将增加10倍。
设置首席移动官一职如何?
ThyssenKrupp负责服务管理和移动性的系统设计师Rinaldi为1.5万员工研究技术创新问题。他认为企业需要一个首席移动官或者类似的职位。他说，从办公效率的角度看，需要把更多的重点放在无线技术将出现的最好的事情方面。需要一个知识岗位。这个岗位需要有远见以管理这些变化，无论这个岗位是一个CMO(首席营销官)还是一个小组。
本文采访的IT领导人和律师对于机构是否需要首席移动官发生了分歧。Gartner分析师Ken Dulaney说，我认为在这种经济时代机构不需要增加像CMO这样的管理层次。但是，移动性对于目前的每一个IT名词需要是一个形容词。IT基础设施团队的每一个部分都必须是熟悉移动的，就像他们必须熟悉绿色技术等事情一样。
Hemmer说，企业中的无线技术带来的最重要的变化也许是制作面向消费者的应用程序。这种应用程序为无线用户提供购买公司产品和服务或者通过智能手机和其它设备做金融交易的能力。
过去，企业部署无线应用程序以削减成本和改善销售人员和现场服务人员的办公效率。现在，企业预计将转向编写B2C应用程序以便带来营业收入。Hemmer说，突然之间，首席执行官直接参与这个事情并且说这是我们在面向消费者的移动应用程序方面的品牌。Dulaney说，由于经济预计在一段时间里将缓慢增长，随着安装更多的Wi-Fi设备、运营商部署更多的3G和4G网络以及智能手机的普及，企业将稳步工作逐步适应自己的移动基础设施。
Dulaney说，现在的挑战是调整网络、安全和软件以便实现一套通用的能力。网络将成为没有国界的，但是，网络的能力是不同的，应用程序不容忍这种变化。那里是工作的要点。但是，关键的问题是由于经济情况，企业移动性将采取逐步的方式适应需求。
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