本报讯 （记者 山进 通信员 张伟 仇立群）为进一步进步服务质量，严正工作纪律，日前，兖州市民政局婚姻登记处制定出台工作标准，将“十一项文明用语”、“五严禁”、“六不办”进行承诺，并在每名工作人员的桌上进行公示。目前，该处婚姻登记合格率和群众满意率均为100%。
十一项文明用语包含 “您好，欢迎到婚姻登记处；您请坐，请喝水；您请坐，请您出示婚姻登记证件；对不起，您的手续不合适，请到XXX办理；请您填写结（离）婚登记声明书；请你们自觉履行打算生育、优生优育；祝你们幸福美满，请走好”等。做到“五严禁”和“六不办”，即“严禁办理人情证、严禁为不符合婚姻登记条件的当事人办理婚姻登记、严禁请求当事人提交规定以外的证件材料、严禁擅自进步收费标准或增加收费项目、严禁违背程序规定办理婚姻登记”，“婚姻当事人男、女双方户口均不在兖州市不予办理，不到法定年纪不予办理，身份证、户口簿不一致不予办理，双方或一方不到不予办理，双方或一方非自愿的不予办理，不按程序进行的不予办理”等“六不办”。
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