农行济宁分行加强网点建设提升综合服务功能

    农行济宁分行不断强化营业网点基础建设，提升形象，加快“网点转型”步伐。通过改善网点布局，增设功能分区与现代化多功能服务机具，增强了营业网点综合服务功能，减少了客户等待时间，提高了客户满意度。

　　该行增设营业厅大堂经理，引导客户使用自助设备，促进业务分流。强化对网点标准化服务的培训与检查，通过每周实地检查督导、实时调阅监控录像、向客户发放征求意见建议书等方式，找问题，查不足，促进了柜员服务效率的提高。