2011年3月15日，在青岛一建材灯具城门口，一名车主不满品牌商服务，将问题跑车当众砸毁。鲁友 摄
根据国家质检总局２１日公布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定（征求意见稿）》 ，家用汽车产品在出现因产品质量问题而产生的严重安全性能故障时，消费者可以要求免费退货。
国家质检总局拟于今年１０月下旬举行《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》立法听证会。根据已经公布的征求意见稿，家用汽车产品售出后３０日之内，出现因产品质量问题而产生的车身开裂、制动系统失效、转向系统失效、燃油泄漏等严重安全性能故障，消费者可以选择退货、更换、修理。消费者要求退货的，销售商应当负责免费退货。
此外，在整车三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了２次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障；或发动机、变速器、车身因产品质量问题，累计更换总成２次后，仍不能正常使用的；或制造商在三包凭证中明示的其他总成或系统，因同一主要零部件产品质量问题更换２次后，仍不能正常使用的，消费者可以选择退货、更换、修理。如果消费者选择退货的，销售商应当负责退货。
征求意见稿指出，符合退货条件的，销售商应当为消费者按发票价格一次退清货款。贷款购车的，销售商应当按合同约定一次退清货款。销售商应当自消费者要求退货之日起１５个工作日内向消费者出具退车证明。消费者按照法律法规规定办理车辆购置税退税。
国家质检总局关于《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》公开征求意见的通知
为了保护家用汽车产品消费者的合法权益,明确家用汽车产品销售商、制造商、修理商的修理、更换、退货责任, 根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规,国家质检总局起草了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定（征求意见稿）》。现向社会公开征求意见，公众可通过以下途径和方式提出反馈意见：
1、登陆中国政府法制信息网（网址：http://www.chinalaw.gov.cn），通过网站首页左侧的“部门规章草案意见征集系统”，对征求意见稿提出意见。
2、登陆国家质检总局网站(网址：http://www.aqsiq.gov.cn)，进入主页草案意见征询栏点击“《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定（征求意见稿）》”提出意见。
3、电子邮件：zhuangl@aqsiq.gov.cn
4、通信地址：北京市海淀区马甸东路9号 国家质检总局法规司（邮编：100088）
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