▲王女士的母亲向记者介绍说，这就是出故障的那部电梯。
▲ 王女士称，电梯内的紧急电话现在看来几乎就是形同虚设。
10月17日上午，麦岛家园小区内电梯突发故障，多名居民被困其中，更有人因惊吓过度进了医院(本报10月18日曾报道)，然而刚刚过去一天时间，在这次电梯发生意外的原因尚未查明的情况下 ，10月18日晚8时许，该小区3号楼的一部电梯再次出现故障，电梯从5楼接连发生两次坠落最终到达1楼，导致一对母女被困其中长达半个小时。在此期间，母亲王女士先后近20次拨打物业及电梯急救电话，均无人接听。万般无奈之下 ，母亲只得强行将电梯门扒开带女儿逃生 。19日，王女士向记者讲述了这令人后怕的一幕。
下楼取奶，电梯两连坠
遭遇电梯惊魂的王女士及其4岁的女儿就住在麦岛家园小区3号楼的五楼。
18日晚 8时许，吃完晚饭的王女士带着女儿乘电梯到楼下，准备去给王女士的父亲取订购的鲜奶。
“当时电梯是从楼上下来的，里面没有人，我和女儿进去后刚按完了一楼的按键，突然感觉电梯一阵剧烈的晃动，紧接着电梯扑腾一下就掉到了三楼。”王女士向记者讲述了当时的那一幕，“我女儿吓得抱着我哇哇大哭，我自己也被吓得心里砰砰直跳。”
王女士赶紧掏出手机，想向电梯里的紧急电话求助，结果号没拨完，又是轰隆一阵响，娘儿俩乘坐的电梯又从三楼直接掉到了一楼。
“这下我是彻底吓坏了，当时脑子里什么念头都有……”王女士说，遭遇电梯两连坠后，她抱着已经哭成泪人的女儿瘫坐在电梯地板上 ，缓了很久才慢慢回过神儿来。
被困半小时无人施救
王女士说，电梯坠到一楼后，虽然电梯内的照明系统还是正常的，但电梯操作面板上的各种按键都已经失灵了。
“电梯掉到一楼后，就再也没有反应了，无论是按键也好，拍门也罢，总之就是大门紧紧地关闭着。”王女士说，这一情形让她们母女俩再次陷入恐慌。
见状，王女士赶紧按照电梯内所标注的紧急电话拨打过去，结果对方一直无人接听，随后她又拨打了物业办公室的电话，结果也是始终无人接听。
“前后我一共给物业打了将近20个电话，始终就是没人接。”王女士说，由于之前受到惊吓，加之困在如此封闭、狭小的空间内，她和女儿都出现了呼吸不畅的情况。
万般无奈之下，王女士只得强行从里面将电梯门扒开，随后带着女儿从里面逃了出来。
“门扒开的时候我注意到，当时电梯已经停在一楼地板以下一段距离了。”王女士说。
“吆喝什么，这还叫个事”
回到家中后，又后怕又生气的王女士再次拨打物业办公室的电话，此时电话那头终于有人接听了。
王女士说，当时，情绪激动的她将刚刚发生的一幕一股脑儿地告诉了对方，并质疑物业为何一直无人接听电话。
“结果对方不光不安慰我们娘儿俩，也不说这个事怎么处理，反而是直接反问我们说，‘吆喝什么，这还叫个事？’”王女士气愤地说，“作为小区业主，我每月交这么多物业费，我和女儿遭了这么大的罪，对方居然还说这不叫个事。”
王女士说，对方的态度彻底激怒了他们一家。随后，王女士的父亲陪同王女士一起来到物业值班室，结果却又吃到了闭门羹。
“里面明明至少有一个小伙子在玩电脑，可是不管我们怎么敲门，他就是不开。”王女士说，在僵持了一段时间后，她只好拨打110报警。
■探访
物业公司称“不知情”
4岁小女孩因惊吓过度不敢再乘电梯
19日上午，记者来到事发楼栋，此时故障电梯已经基本恢复正常。
“可能是今天早上修好的，但是修好了，俺孩子也不敢坐了 。”在王女士的家中，她的母亲正抱着 4岁的外孙女玩 ，说起18日晚上王女士娘儿俩的遭遇，老人家连称后怕。
“我现在主要是担心我的外孙女，孩子从昨天晚上回来后一直哭，晚上睡觉的时候都哭醒了好几次，愁得我和她妈妈一宿没睡着觉。”王女士的母亲说，“孩子今天早上还是没有精神，不敢见人，听到大的动静就往里屋跑。”
王女士的母亲说，因为这样，家人决定这两天先不让孩子去上幼儿园了。“今天早上起来，我想带着她下楼去转转，但孩子抱着我的脖子说什么也不要再坐电梯了。”无奈之下，家人只好抱着孩子走楼梯。
当天，记者来到了位于麦岛家园小区12号楼上的物业办公室，一路上，听到多名穿着物业制服的工作人员在讨论电梯出事故的事情。
然而，在物业办公室里，一名姜姓女值班人员得知记者来意后，一直摆手说她没听说此事。随后，姜女士又表示，要到办公室去询问一下。
几分钟后，询问归来的姜女士称他们物业方面均不知情。但据记者了解，除了事发当晚王女士来找过物业外，第二天上午王女士又再次来找物业，但均未得到任何明确的答复。在该物业办公室的醒目位置，记者看到，还张贴有物业“24小时”紧急电话，而在王女士看来，这个所谓的“24小时”电话就是“一个笑话”。
而后，记者在3号楼内采访时，发现几乎所有进出该楼的居民都知道此事，并表示之前这部电梯也曾出过事。一位正在该楼大厅打扫卫生的保洁人员还告诉记者，前段时间，该电梯曾出现过一次从12楼直降1楼的事故。
“楼上都在搞装修，运送的材料经常超载，结果把电梯的轨道压坏了。”这位保洁人员称，由于该电梯的售后服务工作已经转承包给其他单位，因此在出现故障后往往会出现“扯皮”的情况。
■规定
电梯维保须24小时值班
市质监局要求，全市70多家电梯维护保养单位制定应急措施和救援预案，每半年至少针对本单位维保的不同类别(类型)电梯进行一次应急演练；设立24小时维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，维修人员在30分钟内抵达所维保电梯所在地实施现场救援；建立每部电梯的维保记录，并且归入电梯技术档案，档案至少保存4年；每年度至少进行1次自行检查，自行检查在电梯检验机构进行定期检验之前进行，检查项目不少于年度维保和电梯定期检验规定的内容，并且向使用单位出具自行检查记录或者报告。
同时，根据青岛市质监局有关电梯管理及维护的通告，发生电梯事故，单位主要负责人在本单位发生事故时，不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的；单位主要负责人对事故隐瞒不报、谎报或者拖延不报的，由质量技术监督部门对单位处5万元以上20万元以下罚款；对主要负责人处4000元以上2万元以下罚款。
■链接
电梯事故近日频发
16日早晨，在城阳流亭街道西流亭社区发生了惊险一幕，小区内的电梯从上往下降落时，走到三楼和二楼之间突然“罢工”了，电梯内的两位老人和一个孩子被困，幸亏消防队员及时赶到，将三人救出。
10月17日上午，麦岛家园小区的电梯突然停摆，几名居民被困在电梯里半个小时，最终被物业人员救出，三人由于受惊吓过度被送往医院治疗，至于事故原因，有居民称是变压器出现故障导致小区停电。
10月17日晚，延吉路鸿仕睿园小区发生惊险一幕，一个载着9人的奥的斯电梯突然失控，从三楼直坠负一层。受到惊吓的居民在半小时后才被维修人员救出，其中包括三个孩子。对于这个小区的居民来说，电梯闹悬可不是第一次了，不久前一名患有心脏病的女士在电梯里被困了40多分钟。文/图 记者 景毅
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