本报10月20日讯(见习记者 张铮)市民吴女士日前致电12345市民服务热线及党报热线反映，她与朋友在玉函路“滕州厨房”养生宴(以下简称“滕州厨房”)吃饭时不慎打碎一只红酒杯，饭店要求赔偿158元，但饭店拒绝提供进价表，也不出示赔偿明细。市消协负责人表示，店家应主动向消费者出示进价单据，照价赔偿，否则属侵害消费者知情权的行为。
吴女士说，10月7日，她与朋友在滕州厨房吃饭时不慎将一只红酒杯子打碎了。“其实也与服务员有点关系，但是我不想推卸责任，照价赔偿就是了。”可是滕州厨房的要价让吴女士大吃一惊，“他们要求我赔偿158元。这也太贵了吧，就要求店家提供进价表，可是他们拒绝提供，赔偿明细也没有。”吴女士表示，当时没有办法，只得把钱交上了事，经交涉，滕州厨房她开了一张收据。
“滕州厨房不提供进价表，也不出示赔偿明细，凭什么要这么多钱，这不是敲诈吗？”吴女士对此很是不满，她还把打碎的这种杯子拍了张照片，回家以后从网上查了一下。“他们说是德国肖特的杯子，我从网上搜了一下真品的零售价也就90块钱，而且从照片上对比来看打碎的那只杯子也不像是真品，我本人就是做进出口贸易的，对这些情况比较了解。”
今天中午，党报热线记者致电滕州厨房玉函路店，一名工作人员表示对此事不太清楚，“酒杯打碎都是吧台处理的”。记者询问打碎一只杯子一般要赔多少，这名工作人员表示：“3两的小杯子一般要20多块钱，也有进价八九十块钱的，更贵的得100多块钱，都是成套的那种。”
下午16时许，记者再次致电滕州厨房，一名陈姓工作人员称知道这件事情，她说吴女士打碎的是一只高脚中杯，店里的赔付价就是158元。“这里的高脚杯跟餐具都是成套的，每只进价都在百元以上，客人打碎高脚中杯就是赔 158块钱，要是高脚大杯得198块钱。”该工作人员透露，当时吧台并没有向吴女士出示过进价表或者赔偿明细。“我们店8月初刚换了老板，进价表什么的都在以前的老板那儿，现在店里没有，平时我们都是要这个价，绝没有讹客人的意思。”
市消协相关负责人在接受采访时表示，对于酒杯这种消费过程中常见的易损件，如果因消费者的原因遭到损坏，店家应主动向消费者出示物品的进货单据，“根据照价赔偿的原则进行赔偿，有时考虑到运费等其他因素，可以略高一点，具体可由消费者与店家协商解决”。如果店家不向消费者出示进价单据，则属于侵害消费者知情权的行为，涉嫌“虚假标示价格”。
山东大正泰和律师事务所姜海如律师认为，如果消费者认为店家对打碎酒杯收费价格过高，可以自行“举证”，在市场上“询价”，得到打碎的酒杯真实的价格，如果确实低于店家收取的价格，消费者可以与店家协商要回多交的钱款，协商不成可向相关部门进行投诉。
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