近日，从兖州火车站获悉，济宁工行已为该站成功开通了自动售票机(TVM)银行端收单业务，并于3月1日顺利售出第一张火车票，成为兖州地区第一家实现设备投产的收单银行，也为广大乘客提供了又一便捷的购票渠道。
据工行相关负责人介绍，自动售票机(TVM)银行端收单业务是指和火车站售票系统相挂接，能够为乘客提供24小时自助购票服务的先进系统，它由安放在售票厅的售票机、POS机等硬件设备及相关软件组成。乘客可以持带银联标志的银行卡和身份证，按照售票机提示步骤和操作流程进行办理，具有简单易行、方便快捷的特点。在比较熟练的情况，5分钟之内就可以购票成功，相对于窗口排队来说，大大减少了乘客的等待时间。对于火车站管理部门来讲，自动售票收单业务也有利于提升售票工作的电子化水平，积极缓解售票窗口的排队问题。
据了解，与普通的POS收单业务相比，由于涉及子系统多、牵扯部门广，为铁路系统服务的自动售票机(TVM)银行端收单业务的安装较为复杂。为尽快实现系统的安装投产，该行组织客户经理学习了相关操作流程及系统配置要求，掌握了故障处理的一般方法，并积极协调配合设备供应商、火车站等相关部门，仅用3天时间就圆满完成了项目的安装、测试、投产工作，得到了车站的肯定和认可。同时，该行还指定了专人负责日常维护和管理工作，及时修复出现的问题和故障，大力宣传系统优势和操作步骤，确保为旅客提供全天候的优质服务。
相关阅读