花旗银行的中国客户王岩打印了47个月的对账单，银行竟要收费4700元，经一番交涉后，这共计96页的对账单少收了500元，折合每页收费约44元。王岩认为花旗银行的收费太过暴利，遂一纸讼状将花旗银行告上北京市朝阳区法院，认为此收费纯属霸王条款，银行有义务向客户提供免费对账单，故要求返还打印费及利息4700元。花旗银行在接受采访时称，高收费的目的是想鼓励客户使用网上银行以及出于环保考虑，该行已决定近期将这笔4200元的收费退给王岩。
买基金4年赔了6成多
2007年11月，北京市民王岩在花旗银行北京亚运村支行开户，成为花旗银行的“睿智理财”客户。
“我起初觉得，外资银行的理财产品应该比国内银行的更保险。但4年多的实践证明，这个想法是错的 。”王岩说。
王岩告诉记者，开户之初，他在理财经理的建议下买了一只新能源的基金，当时投入人民币8万元。但这只基金走势持续低迷，截至2011年9月，账户里只剩下3.1万元，亏损超过60%，让他备受打击。但他没想到，之后银行一次打印对账单的“天价”收费，又等于让他的账户资金“瞬间缩水”了13.5%。
96页对账单收费4200元
2011年10月的一天，王岩到某银行办贷款，贷款银行要求王岩把他所有银行的账户都打印出一份对账单，以证明其资产状况。于是，王岩来到花旗银行北京亚运村支行，要求打印从2007年11月至2011年9月的对账单，并加盖花旗银行公章。
经过计算后，银行柜员告诉王岩：“先生，您打印的对账单一共需要交费4700元。”王岩听完后一下子瞪大了眼睛，脱口而出：“这么贵?凭什么呀!”
王岩要求花旗银行出示收费依据，理财经理拿出花旗银行的规定给他看：如果需要打印的对账单时长超过6个月，每月账单收取打印费100元。王岩需要打印的对账单总时长为47个月(共96页)，按此标准需向银行交纳4700元。
因认为银行收费过高，王岩拒绝交费。王岩说，在他与银行交涉之后，理财经理告诉他，可在其权限范围内给他打个折，优惠500元，一共只需交4200元即可。王岩说他最后被迫接受了这个收费方案。
状告银行要求全额返还
回到家，王岩看看这一大摞对账单，又看看钱包，越想越觉得自己被银行“宰”了一回。王岩数了数这些对账单，一共96张。他拿计算器一算，平均每张账单他花了大约44元。
“这些对账单是用普通A4纸打印的，银行明显是在宰人，太黑了!”王岩很郁闷，从银行获取自己的个人账目信息本是储户的权利，在花旗银行怎么成了需要高价购买的“奢侈品”了呢?
“弄不懂银行是在卖信息、卖纸，还是在卖盖在纸上的公章。”王岩说：“我经常得出国 、办贷款，如果当初开户时花旗银行就告诉我打个账单就得这么贵，我肯定不在花旗开户了!”
因对“天价”对账单收费不满，王岩一气之下将花旗银行亚运村支行起诉到朝阳法院，要求返还打印费4200元及利息500元。王岩认为，花旗银行的规定纯属“霸王条款”。2012年2月29日，北京市朝阳区法院正式受理了该案。
银行高收费涉嫌“霸王条款”
王岩的代理律师、北京市汉威律师事务所律师陈绍森表示，自己曾经关注过花旗银行的官方网站 ，它公布的收费标准每年都不同，而且所有的改动都由自己决定，客户没有选择权，这种行为就是大家经常说的“霸王条款”。
针对此次“天价”对账单事件，花旗银行一夜之间对服务收费标准进行变更。记者3月8日登录其官方网站发现，从3月8日起，花旗银行对个人银行服务费率进行调整，向客户免费打印12个月以内的对账单，12个月以上每份收取100元人民币，但最高只收取1000元人民币。
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