网友列举物业“数宗罪” 卫生差门禁松排榜首

　　半岛网6月15日消息 小区日常维护及卫生情况欠佳，小区封闭性不好，外来车辆能随意进出、社区绿化率不高……近日，半岛网发起了一项关于小区物业满意度的网络调查问卷，在参与调查的106位网友中，平均每位网友提出了四个不满意项，尤其是关于小区卫生、封闭性、绿化等问题，受到半数以上网友的关注。

　　居民进小区上楼要先闻鸡屎味 物业不管不问

　　孙女士家住西仲花园小区，小区的环境一直让她不敢恭维。“楼下靠近上楼那个过道那有个KTV，每次从那走都有一股子尿味，太恶心了。以前和物业说过好多次了，也没人管。”孙女士说，她也能理解，因为靠近商圈的缘故，楼下KTV里人非常多素质也参差不齐，影响了小区里的环境，但是物业不管不问的态度让她十分不满。

　　“楼下有个市场，杀鱼的、杀鸡的，路面污水横流不说，有时候还有鸡屎味，实在是太恶心了。”家住伊春路36号的马女士，与孙女士有着类似的遭遇。更让马女士郁闷的是，虽然每月按时缴纳物业费，但是自己的居住环境却并没有因此得到改观。

　　物业善玩拖字诀 房子渗水半年修不好

　　李女士住在市南区国际城名苑小区，提起小区物业，她也是一肚子不满。“别的不说，就说电梯吧。08年的新电梯，到现在已经大修两次了，平时更是小毛病不断。这才四年新电梯就这样，以后可怎么办？”

　　同在这个小区居住的一位不愿透露姓名的大爷也对房屋质量及物业的服务也不满意，“半年前不知道哪根管子坏了漏水，屋里墙面全部被泡了，前后去找了物业三次，每次都说要向上面领导反映，结果半年了，也没个人来修。”大爷说，由于长年漏水，屋里有股霉味，每次有朋友来看老两口，坐不了几分钟就要走，这让老伴大为恼火。

     平均每位网友有四项不满 卫生差门禁松排榜首

　　在一次随机采访中，几乎每位居民都对小区物业有所“控诉”。那么物业的哪些作为遭到居民的普遍不满呢？针对相关问题，半岛网在网友中间展开了一次问卷调查。

　　期间，共106位网友参与了调查问卷，问卷第6题，给出了9项“对物业不满意的服务项目”，可多选。结果，该题的投票总数高达408次，也就是说，平均每位网友分别投给了4个选项。其中“小区及楼道日常维护及卫生情况欠佳”、“小区封闭性不好，外来车辆能随意进出”、“社区绿化率不高”三项受关注度最高，超过半数网友都选择此3个项目。

　　参与问卷调查的网友中，九成多居住的是普通住宅，物业费不超过每月2元/平方米。如果按照平均面积为90平方米、物业费为每月1元/平方米测算，居民每月支出的物业费约为90元。每年支出千余元物业费，对于居民来讲是个不小的消费压力，但是物业方面却认为收支难以平衡才是双方出现矛盾的关键。对于业主的不满，一位不愿透露姓名的物业公司负责人表示，“物业也很无奈。”他表示，招工难、人力成本上升、各种日常消耗品价格上涨，一项项都加重了物业的经营压力,“经营压力大导致服务不到位，有的居民再因此拒交物业费，为了控制成本减少服务人员数量又会导致服务水平继续下降，这是个恶性循环。”

　　调查显示：仅8.49%物业为居民自己选出

　　通过此问卷调查结果不难发现，45.28%被调查网友所在小区物业公司系开发商自己成立，21.7%的网友表示物业公司为开发商选定。除了仅有8.49%的网友表示小区物业公司为业委会选出外，21.7%的网友更是表示小区根本没有业委会，也不知道小区物业如何选出。

　　开发商与物业之间存在千丝万缕的关系，居民难以自主选择物业公司，会不会成为导致双方存在矛盾的关键？小区业委会又该起到怎样的作用？

　　“之前我提出过修改青岛市的《物业管理条例》的提案，里面就涉及了关于规范小区业委会的内容。”青岛市政协委员、山东清泰律师事务所副主任段超表示，虽然除了少数老房子，青岛市绝大多数小区都有自己的业委会，但是这其中部分成立程序并不规范，或者成立之后成了摆设，没有履行职责，因此很难真正发挥作用。加上小区业委会自治性组织的性质，政府只能对其倡导、指导，没有法律法规的强制性罚则。段超委员认为，小区业主若能将业委会作为责任主体、真正开展起工作，无论是对小区的管理、还是业主的权利保障、包括协调业主和物业之间关系，都能起到很好的作用。