梁山县“大规模驻村入户，面对面谈心交流”活动开展以来，小路口镇依托新建的综合便民服务中心，积极探索党员干部联系群众、服务群众新思路，通过印发“便民服务卡” 架起干群连心桥。
一是群众一卡在手，家中“指挥”党员干部。为打造党员干部服务群众、联系群众的便捷通道，小路口镇专门制作了“便民服务卡”，将综合便民服务大厅服务内容（党员和党代表服务以及新农合、新农保、民政、农业、农技、计生服务等）、办公电话（0537-7420019）、包村人员联系方式印在卡片上，逐村发放到群众手上，方便他们随时拨打电话咨询求助。
二是首问负责制，党员干部随时“移动”接访群众。制定《便民服务接待受理工作制度》，要求综合便民服务大厅值班电话和各村包村人员手机24小时畅通，且第一位接到电话或者接待的同志为首问责任人。首问责任人详细记录群众询问、咨询的问题，属于自己职责范围内的，按规定及时办理；不属职责范围内，要一次性告知具体承办单位。对不接电话、态度恶劣、接而不办的，经镇纪委和镇督查考核办查实后严肃处理。
三是落实零失误，党员干部看群众“脸色”办事。便民服务接待制度规定：承诺办结的事项，必须在承诺期限内办结，并及时通知申请人；对不符合政策规定的，或不能在承诺期限内办结的，要向来访人做出解释说明；对群众反映的重大、紧急事项，要第一时间向主要领导汇报，并及时做好群众的解释、疏导工作。便民服务卡发放以来，累计答复党员群众咨询事项200余件，解决热点难点问题36个。(小路口镇 王修允) 相关阅读