信访工作贵在预防，重在化解，卜集乡采取三个转变措施，积极探索把信访矛盾化解在基层，努力打造满意信访。
一是将“变上访信为家书”。把老百姓的上访信件当作“家书”来看待，认真做好来信事项登记和回复，要求乡村干部带着感情和责任解决群众的困难。 二是将“变百姓事为政府事”。把群众反映的问题当做执政为民的头等大事来抓，设立群众来访信箱、民意热线，健全基层信访联络员制度，每月上报各村矛盾隐患，由社区总支书记挂包专案，包村干部和村干部具体落实，将群众事解决好。三是将“变群众上访为干部下访”。要求乡机关包村干部走村入户，向群众发放便民联系卡，给群众办事提供方便，将群众反映问题及时回复办理。（张国称 孔凡燕 刘永伟）
莫 鑫
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