记者了解到，为了及时提供出院病人病历复印件，医院强化了各环节质控，病历由科室主任、护士长审核签字后提供给患者。把诊疗、用药等情况公开，让患者监督医院，这样一种倒逼机制，促使医院以及医务工作者工作更加规范，服务更加周到。
李珍告诉记者实施“双公开”以来，她们的工作量增加了，虽然比以前要辛苦很多，但医疗人员和患者的关系更加和谐。看到病人能够对他们的服务更加满意，她们苦点累点都不算什么。据统计，自开展“两公开”活动以来，第二人民医院已经免费为患者提供住院病历近7680份，截至8月底，病案甲级率99.3%，患者满意率达到100%。