为进一步优化社区管理服务水平，打造以“网格”为单位的社区精细化服务平台，金乡街道创新推行“民情日记”工作制，充分发挥基层网格管理员作用。
加强人员培训。10月初，街道组织对170余名网格管理员就“民情日记”中包含的信息采集、信息变更和居民诉求建议等三个板块的内容进行业务培训，要求各网格将辖区内的常住人口、流动人口、人户分离人员等全部纳入管理服务范围，切实减少漏管现象，实现“纵到底、横到边”的管理模式。
定期入户走访。街道为每位网格管理员配备了“民情日记”本，要求每天至少采集或变更5-10户居民信息，记录党建、信访维稳、居民流入流出、计划生育、物业管理服务等信息，并在走访过程中详细了解民情民意、记录百姓诉求建议；各社区定期召开网格管理员会议，商讨解决群众反映的诉求和建议，切实提高政府公信能力。
强化督导考核。网格管理员每日上交“民情日记”附页，街道绩效考核办根据附页内容不定期组织抽查，并通报各网格管理员入户走访和民情日志记载等情况，抽查结果将作为年末绩效考核的重要依据。
据统计，自推行“网格化民情日记”以来，共收集各类社情民意215条，提供服务183次，化解各类矛盾纠纷20余起。（刘姗姗）
程桂凤
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