德州：小区一直未供暖 物业服务待提升
来源：山东广播电视台公共频道 民生直通车
齐鲁网11月18日讯 据山东广播电视台公共频道《民生直通车》报道，德州南方家园小区的居民现在是高兴不起来，因为他们那的暖气片至今还冰凉。
由于迟迟没有供暖，居民只能借助空调、电暖气等家电取暖，采暖费交了不说，自己还得搭点电费，居民心里实在别扭。
记者了解到，小区从建成到去年，供暖都很正常。今年不能按时供暖，原因出在哪里呢？
德州市南方家园物业公司于经理告诉记者，经过勘测队的探测，发现在148米的地方，管子有断裂，断裂的地方可能是有泥沙，网管堵了，热水上不来。
于经理告诉记者，这个问题是在11月13号加泵抽水的时候发现的。既然物业公司已经决定为小区供暖，那为什么不提前几天进行测试呢？
德州市南方家园物业公司于经理告诉记者，这种情况的出现原因，一个是水位下降，再一个是地质条件，管道猛一下子脱扣。勘测一次造价很高的，没有必要每次都勘测 。
小区居民说，他们的要求并不高，就是希望物业公司能够面对面地把供暖推迟的问题讲清楚。
德州市南方家园物业公司于经理告诉记者，水文二队得看完了才能说，这一段的费用一个是他们收的钱，他们按天该退的就退给大家，其他的他们 还有什么要求，他要请示公司领导。
每年供暖季节都有出现各种各样的问题，有些是意外、不可抗拒的原因，居民可以理解体谅，也有一些是物业提前准备不足，重视不够造成的 。希望小区物业事前能够把可能出现的问题预计的充分些，把解决问题的预案准备的周全些，事后能够把解释工作做得细致些，真正当好业主的管家。
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