一些居民家中的暖气还没热起来。记者 李岩松 摄
施工进展较慢,部分小区供暖延迟。见习记者 张林 摄
11月22日讯 据《齐鲁晚报-今日运河》报道，“正式供暖已经开始一周左右的时间了,可是一些居民家中的暖气还没有热起来,在这里,我代表济宁供热管理部门及各供热企业,向广大市民表示深深的歉意。”21日,做客《政风行风热线》的济宁市燃气热力管理办公室主任张鹏,通过媒体向市民公开致歉,表示将加大督导力度,修订完善《济宁市集中供热管理办法》并尽快出台。节目后,记者就市民所关心的问题,对济宁供热管理部门及供热企业相关负责人进行了采访。
今年集中供暖增量不少,这是不是部分片区暖气效果不理想的原因?将如何改善?
加大热源技改投入,完善供热管理办法
“听说今年供热面积增加了不少,这是好事,但部分片区暖气一直不热,是不是因为增加了面积所以供暖效果不理想?”21日,《政风行风》节目刚开始,就有市民打进电话咨询。
“截至今年10月底,城区已新增集中供暖面积310.62万平方米,增加供暖面积还是比较多的,其中有一部分小区进行“汽改水”改造,为了保证供热质量,还有一些供热站进行了拆分,工程量较大。”张鹏说,因为部分小区申请改造较晚,或是因为改造费的问题上出现纠纷,所以延误了供暖的如期进行。
“对于人手较紧的供热公司,他们雇用了一些外协施工队,在施工过程中进度不一,这些都是客观存在的问题,也在一定程度上影响了供暖效果。”张鹏告诉记者,针对管道施工进展较慢的问题,供热管理部门将加大对供热企业施工速度的督导力度,对于一些家中个别暖气片不热、室内供暖温度不达标的情况,相关供热企业也将逐一到居民家中进行调试。
“热源企业尚能满足城区供热,但是一再扩容的话,必要的投入是不可少的。”张鹏介绍,包括供热机组的维护及升级改造、供热站的拆分、管道铺设和改造等,今年两大热源企业接连投入较大的技改费用,以保证供暖质量。
“济宁正在修订完善《济宁市集中供热管理办法》,有望近期出台。”张鹏透露,新的《办法》将增加供热计量改革配套政策、采暖用户与供热企业之间供用热合同事项、室温不达标测温和退费机制、供热收费规范、热源生产和供热分区等群众关心和需要制定规范的事项。
家中暖气出现问题,小区或供热公司的维修人员上门维修该不该收费?
维修费用全免,过了保修期要收配件费
节目中有市民反映,当家中暖气出现问题时,供热公司或小区自备站维修人员上门维修要收费,收费标准动辄要三五十元,不知道这些费用是否合理?有无相关依据?
东郊热电厂副总经理丁杰告诉记者,原则上无论过没过两年的保修期,供热公司维修人员上门进行维修不收取任何费用,像一些放气针、螺丝等小配件,工作人员一般也不会收取费用。但是当更换暖气片等大件时,需要收取一定的成本费。
济宁市四和热力公司经理邢金城说,市面上的零件参差不齐,而为了保证用户家中的供暖设备质量,维修人员所采用的零件一般质量比较过硬,而收取的费用仅是配件的成本费,人工则是免费的。
"此外,这种零件也可由用户自行购买,然后由维修人员免费进行更换。"邢金城说。
记者探访>>
暖气一直不热,准妈妈犯了愁 面对质疑,换热站工作人员却躲了