20日，济宁市住建委主任柳景武带领城市建设科、市政工程处、房产交易处等业务科室负责人接听12345市长公开电话，现场帮助群众解答在城市建设管理等方面的问题。90分钟的时间内，柳景武共接听了17位市民的来电，对市民反映的问题他一一做了详细的解答，责成相关部门立即展开工作，并在最短的时间内向市民做出回复。
“环城北路西段的老城墙附近的道路状况差，多少年都没有进行维修了，道路坑洼不平，不仅不利于市民的出行，而且还影响了城市的整体形象。”上午9点30分，市民张先生第一个拨打市长热线电话，希望能够尽快治理修缮这条道路。柳景武在电话中回答，城区内的道路在建设的时候应当有下水道和水电气暖等配套管道，但是由于一些道路年代比较久远，在设计的时候没有建设地下管道，再加上年久失修，从而导致了道路状况差的局面。“济宁市住建委负责城区十条主要道路的管理和维护，环城北路按照属地管理的原则应当属于市中区负责。”柳景武告诉张先生，他们会在第一时间督促市中区建设局对该道路进行勘查和维修，为周边市民提供良好的出行环境。
在热线接听现场，关于住宅质量等问题成了热点。开泰花园的李先生反映，由于所在单元的下水道发生漏水，导致储藏室被淹；崇文名都的一位业主反映，她从2009年入住以来至今尚未拿到房产证，而且小区内道路未修，也没有完成绿化，天然气多年来也未开通。
“住户和开发商以及物业发生纠纷，肯定有很多种原因，市民在签订相关合同时，一定要明确双方的责任和义务，否则就会产生纠纷。”柳景武对拨打市长公开电话的市民表示，他们反映的相关问题，住建委开发办及相关科室都会及时进行调查处理，为市民解决实际问题，对于不负责任的违规物业和开发商，济宁市住建委将进行约谈，而对于一些行为恶劣的企业将被列入“黑名单”。