构建帮办网络。在干部联系农户过程中,该镇要求副科级领导干部既要联系所包村的困难群众,又要加强与所包村驻村干部和党支部的联系,普通机关干部既要联系普通群众又要加强与村庄党员中心户的联系,借助党支部和党员中心户对党员、党员对农户的联系,形成了“副科级干部——驻村干部——村党支部——村困难群体”和“机关人员——村党员中心户——村党员——普通群众”的群众信息“双向互联”网络,及时了解群众所思、所想、所盼,实现了帮办服务全覆盖、零遗漏。
搭建帮办平台。在构建帮办网络的基础上,该镇明确提出了机关干部和村党员的帮办责任,建立起了村党员——党员中心户——村党支部——驻村干部——联村、联户干部协调互动的群众服务帮办平台。通过帮办平台,将入户走访的基本情况进行汇总,并按照分类指导的原则,第一时间解答群众疑惑,尽可能地满足群众的基本要求,协调解决特困家庭、孤寡老人、上访户等重点群体的合理诉求,通过群商群力,力所能及地为他们提供帮助。
注重帮办效果。为提高帮办服务质量,留庄镇还注重加强学习培训,不断提升包户干部、党员中心户及党员中心户所联系党员解读惠民政策、调解纠纷等方面的能力。积极建立帮办台账,将需要帮办的事项认真登记,并根据事项的难易程度,明确具体措施和完成时限。同时,为使帮办服务不走过场,该镇还积极做好跟踪问效工作,对登记的帮办事项,由镇组织办公室、考核办公室随机回访,奖优罚劣,推动帮办事项落实。
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