最近，关于幼儿园虐童案的新闻陆续被报道出来，济宁家长们对自己孩子的安全也是格外揪心，孩子们的人身安全牵动着家长们的神经。近日，市中区的郭女士便通过纪委12388投诉举报热线“讨说法”。原来，郭女士的女儿于去年11月在幼儿园吃午饭时被烫伤，经司法鉴定为十级伤残，想到最近陆续报道的幼儿园虐童案件，郭女士怀疑是女儿调皮才导致幼儿园老师的虐待行为。“我女儿被幼儿园虐待致残，这事你们管不管？不然我们全家就和他们拼了！”反映情况时，郭女士情绪异常激动。工作人员表示，虽然郭女士反映的事情不属于纪委受理范围，但12388热线一定会尽力提供帮助。等郭女士情绪慢慢平静后，终于向工作人员讲述了事情的原委。
据郭女士介绍，5岁半的女儿入托在城区一家幼儿园，2012年11月30日午饭时间，一位老师将一盆刚出锅的热菜泼在了郭女士的女儿身上，造成孩子身体大面积烫伤，虽然及时送去医院治疗，但仍留下大片伤痕，经司法鉴定为十级伤残。想到网上报道的各地虐童案件，郭女士认为是因为女儿调皮不听话，才导致了幼儿园老师的虐待行为。爱女心切的郭女士多次带着家人及亲友打着条幅去幼儿园讨要说法，要求惩治“凶手”。园方虽表示愿意承担烫伤女童的责任，但拒绝承认存在虐待行为，而且认为郭女士“讨说法”行为诋毁了幼儿园的形象，严重影响了正常教学，因此，也多次去郭女士家理论。双方剑拔弩张、互不相让，从幼儿园闹到派出所、中区公安局、教育局等多家单位和部门。就这样，问题一直没有得到解决，无奈之下，郭女士只好拨打了12388投诉举报热线为女儿“讨说法”。
了解到郭女士反映的情况后，市中区纪委热线办会同教育部门、公安部门组成调查组，调查了解事情的真相。通过走访幼儿园老师、部分幼儿园家长及查看监控录像，调查组得出初步结论，认为烫伤郭女士的女儿确实是老师一时失手，并非故意虐童。随后调查人员约见了幼儿园园长，指出烫伤女童虽不是故意伤害，但属于过失致人伤残，园方和当事老师都有不可推卸的责任，园方应主动采取补救措施，争取家长及社会的谅解。
经过调查组的多方协调，幼儿园园长最终同意承担赔偿责任。调查组又将调查情况耐心向郭女士作出解释，消除了她心中的“虐童”疑云，并接受调解。最终，在律师的协助下双方达成和解协议，由园方赔偿医药费、伤残费等共计10万余元，双方最终握手言和。“孩子受伤后，我们做父母的心都快碎了。多谢你们的热心相助，让我们感到安慰。谢谢你们！”事后，园方和郭女士都分别向纪委热线办打来电话为解决困扰双方许久的烦恼表示感谢。（记者 刘利莎 通讯员 朱晓琳 邵德明）
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