龙桥街道计生部门内强素质,外塑形象,竭力为辖区居民群众提供细致周到的热情服务,提高了群众满意度。
加强内部管理。这个街道要求所有工作人员加强学习政策法规、基本知识、基本技能,培养基本素质,言谈举止文明、着装整洁朴素、服务态度温和、环境卫生清洁,语言文明大方,熟练掌握适应本职工作的专业知识和业务技能,提高办事效率,在有限的工作时间内完成应尽的职责。
耐心接待群众。便民服务大厅窗口接待群众量大,业务复杂,涉及到一胎服务手册、二胎生育证办理、奖扶特扶救助、流动人口、公安落户证明等多种业务工作,这个街道要求工作人员做到有条不紊,忙而不乱。对不符合办理政策的,耐心细致的做好解释说明,直到群众明白和理解为止。
诚心帮助群众。针对行动不便、外出打工等人员,承诺上门服务,为群众办证、送证;针对空巢老人、留守儿童,承诺爱心帮扶服务,帮助他们解决生产生活中遇到的实际困难;对每一位到计生办办理了解计生相关业务的人员,计生工作人员实行首接责任制,全程服务,指导办理相关事宜;坚持“无障碍、零收费、即时办”原则,办理一胎服务手册、流动人口婚育证明、独生子女父母光荣证及时办理,奖扶、救助、二胎生育证等业务,按规定时间办理,手续不全者向办事群众发放办理明白卡。(钟道勇)
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