原标题：事事有回复 案件全办结
整合资源，集中力量，成立价格举报服务大厅，认真受理群众电话来访等价格投诉热线案件，做到事事有回复，案件办结率达到100%……市中区物价局深入开展党的群众路线教育实践活动，努力打造一流的价格服务平台，不断推动各项工作全面升级。
今年以来，市中区物价局投入部分资金，对设备进行更新，更换了老式的办公桌椅，配备了台式电脑、录音电话机、投影仪、复印传真一体机等新式办公设备，成立价格服务大厅，优化办公环境，提高工作人员的积极性和办事效率。
该局关注民生，提高办案和服务质量。充实执法队伍，把经验丰富、责任心强的6名工作人员安排在12345市民服务热线和12358价格举报热线服务窗口，做到“有报必接、有案必查、有查必果”，及时解决各类价格投诉。今年1-9月份，市中区物价局举报服务大厅共受理市物价局和市中区政府转办件1394件，包括停车收费、教育收费、物业收费、明码标价等，并向经营者免费发放标价签12.3万余张，切实做到了件件有落实、事事有回复，办结率100%，群众满意率达到98.7%。为更好树立爱岗敬业、公正廉洁、执法为民的办案形象，制定了《价格行政执法人员廉洁自律规定》、《价格案件审理制度》、《价格举报案件工作流程》等若干规定，倡导艰苦朴素、勤俭节约的工作作风；认真整治办事拖拉、纪律散漫等现象；畅通群众价格诉求渠道，倾听群众呼声，切实做到为广大消费者服务。受到市中区委、区政府和上级部门的充分肯定。
该局不断更新观念，把服务落到实际工作中，设立了监督联系卡，紧紧围绕人民群众最关心、最直接、最现实的价格和收费问题，组织开展了以价格服务进农村、进社区、进企业、进学校、进医院、进商场、进景区等“七进”为主要内容的“价格服务进万家”活动，为服务对象行使知情权、参与权、表达权、监督权等提供价格服务。
下一步，市中区物价局将继续发挥优势，打造起一个富有特色、惠及民生的价格服务平台，使价格监督检查文明执法、廉洁执法、形象执法的理念逐步深入人心，力争成为职能部门为民办事的新窗口、新名片。
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