本网讯：2014年新年伊始，为进一步做好110提升工程，兖州区公安局实行了110接处警“日回访”、“周通报”和“月考核”制度，规范110接处警，更好地服务群众。
兖州区公安局民意主导警务办公室负责从110接处警数据库中每天抽取50%的报警电话进行“日回访”，“日回访”的重点是110民警到达是否及时，服务态度是否满意，现场处置是否满意，对发现的不满意警情进行重点记录。“周通报”是指每周一对上周“日回访”中发现的不满意警情在公安网进行通报，通报的内容包括110警情内容、责任单位、责任民警、当事人不满意原因。凡是不满意警情，要求均由责任单位一把手负责落实整改并与当事人联系沟通。“月考核”是指民意主导警务办公室，每月根据考核标准将各单位接处警情况进行全局通报，对发现的非常满意警情酌情加分，对不满意警情和不按时整改的予以减分，同时对经再次回访仍不满意的警情再次进行通报，限时整改，直到群众满意为止。
（王文斌 马加贞）
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