有时候一等就是20分钟
张志强负责经十路以北、经八路以南、胜利大街和纬二路之间的区域，下午第一站，他来到了山东出版集团。
“一般我都是先按照送件的顺序规划好路线，省的来回跑。不过一天我也不知道得跑多少圈，因为可能从这个点刚走，就会接到电话有发件的，那就又得回来。”张志强说。果然，话音未落，他的电话响了，刚刚离开的省委附近有人又要发件，他又得赶回去。
他介绍，还有很多单位他们进不去，只能给收件人打电话，自己在外边等。“可是有时候等20分钟都不见有人来，打电话催吧对方有时还不高兴，很无奈。”张志强说。
李师傅说：“很多时候顾客非常的不理解我们，我遇到过很多意外情况，例如快递上的电话号码不清楚，一遍遍的尝试联系收件人；还有提前打电话确认家里是否有人，电话里说有人在家，但往往去的时候家里没人等等，这都是令我们很无奈的事。”
其实，这样的情况每天都会发生在快递工作人员的身边，但是，他们会尽心尽力的去做好他们的工作，争取让收件人准确及时的收到快递。“每次遇到类似的情况，我都会耐心的和他们讲清楚我们公司的规定，和他们说明白，争取让收件人满意，满足他们的要求。”李师傅说道。
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