枣庄齐鲁网7月22日讯（滕州台：张岱英 崔美玲） 为加快推进政府职能转变，最大限度满足群众需求、方便群众办事，滕州市在全市范围内推行公共服务窗口“全时通”办事无休日工作法。这就意味着，群众去公共服务窗口办事，无论午休时间或者双休日，窗口服务一律不休。
据了解，滕州市将在公共服务窗口实现窗口单位、服务项目、宣传告示等全覆盖，进而实现服务范围全覆盖。除国庆、春节等长假外，各窗口还实行一周7天工作制，周六、周日一律正常上班，让群众在周末及小长假时间也能及时办理各种业务。实行午餐轮值制度，同一业务单位服务窗口必须安排工作人员午餐时间轮流值班，保证办事群众能够随到随办，实现办事“零等待”。实行“8+X”延时服务，公共服务窗口工作人员对临近下班前来办事的群众，将延时服务，能当场办结的事项必须办结后再下班，不能当场办结的要给予一次性告知或受理后再下班。
除此之外，滕州市公共服务窗口还将落实“AB”岗制，排定两名工作人员互为“AB”岗，避免工作人员因开会、出差、请假或其他原因无法到岗而出现“缺位”现象。拓展网上服务，充分利用网络、热线电话等平台，为群众提供便捷有效的服务。在非工作时间，积极推行预约服务，切实改进服务方式，尽可能为群众提供方便。在“清明”、“端午”、“中秋”等小长假期间，针对群众返乡办事高峰期，实行满岗服务。镇街便民服务中心在“集市日”也将增加服务人员，更好地服务群众办事。同时，在保证窗口工作人员相对稳定的基础上，实行轮岗交流和多岗锻炼，实现“一专多能”，打造“全科代办员”，不断提升服务质量。
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