2014年12月17日上午，记者跟随姜女士来到永诚财产保险股份有限公司济南中心支公司了解情况。
2014年11月13日晚，出租车与姜女士的宝马车追尾。（图片来源：姜女士）
齐鲁网济南12月17日讯（记者 孔冠军）一起追尾交通事故引发理赔纠纷。济南市民姜女士宝马车被出租车追尾，经过认定对方负全责。然而，事情过去一个月，宝马车的维修费用仍没兑现，对方保险公司——永诚财产保险股份有限公司济南中心支公司工作人员表示事情仍在调查之中，对于焦点问题双方存在分歧，未能达成一致。
出租车追尾宝马车引发理赔纠纷 焦点问题存争议
11月13日晚，正常行驶的济南市民姜女士，被一辆出租车追尾。随后，交警赶到了现场，并出具交通事故责任认定书，认定出租车司机负全责。随后，出租车所投保的保险公司永诚财产保险股份有限公司济南中心支公司工作人员进行了现场查勘。“第二天我就去定损了，定损到现在，我车已经修好。已经一个多月了，这个钱一直没下来”。
“就是扯皮，一直拖着不给我解决，就说我在调查，等着就行了，早晚给你赔”，姜女士告诉记者，车的后保险杠和排气筒以及里面的一些零件都需要维修，她把车开到4s店后，宝马维修工作人员说，维修费用大概约需要2万多块钱，并且配件需要进口。
本来是定损出钱维修的事，但保险公司工作人员却表示，由于姜女士的车之前出过一次事故，此事存有异议。现在双方争议的焦点是，姜女士说上次事故后已经把车修好，而保险公司则坚持认为姜女士没有进行维修，如果车辆没有维修，维修费用需要在这次保费中扣除，价格定不下来，所以事情也就迟迟没能解决。姜女士告诉齐鲁网记者，上次修车的相关证明已经交给永诚保险，并告知了工作人员维修地点，“他们整天说调查、调查，调查到什么程度，什么时候出结果也不说，光让我等。”
当着记者的面，姜女士给永诚财产保险股份有限公司济南中心支公司的工作人员，打去了电话：“调查完才能出结果，现在还没调查完，我也没法和你说到底什么时候出结果。领导在调查，我要调查，早就调查完了。”
永诚保险工作人员：谁撞的你你找谁
随后，记者跟随姜女士来到永诚财产保险股份有限公司济南中心支公司了解情况。在客户服务中心理赔部，一位工作人员给出了这样的答复：“我建议你先交押金先把车提出来，我们赔不赔出租车，是我们和出租车的事，谁撞的你你找谁。”
这位工作人员告诉记者，他在电脑系统上查到，昨天定损的价格已经审核完毕，宝马维修一共花费24100元，具体什么时候赔付，赔付多少，要等领导和相关人员来处理这件事。
“我天天打电话催保险公司，让他们尽快解决问题。”肇事出租车司机也在电话中表达自己的无奈。随后，记者联系到永诚财产保险股份有限公司济南中心支公司客服部张经理，他表示，对于姜女士反映的问题，存在争议。并表示，理赔需要一定的时间和流程，不存在恶意不赔的情况，“我们有证据证明他上次没有正常维修”。对于事情最终如何处理，张经理并没有给出确切的答复。