讯（记者 陈珍）“我是贵熙园小区1号楼的居民，前几天暴雪降温后，家里的暖气效果一直不理想。家里有老人和孩子，现在只能开空调取暖。”近日，本报问暖热线电话2210000接到市民李女士反映称，家中地暖没温度，回到家中得穿棉衣，否则需要一直开着空调，这让李女士一家人很窝心。
居民
暖气管道和滤网都没堵，为啥家里不暖和？
昨日上午，记者来到位于琵琶山路上的贵熙园小区。“今年刚开始供暖时，家里的温度还可以，回家后只穿一件薄毛衣就行，但前几天降暴雪降温后，家里就像停暖了一样。”在1号楼8楼，李女士告诉记者，因为室外气温太低，家里一点都不暖和，晚上睡觉时得开着空调。随后，记者摸了一下客厅中的地板，发现有的地方稍微有些温度，而有些地方则冰凉。
“客厅中个别地方有温度，卧室里的地板全都是凉的。”根据李女士的提示，记者又来到一间卧室，发现这里的地板没有一丝温度。“刚开始，我们给热力公司打电话反映家中暖气不热，他们说可能是滤网堵塞，让我们找小区物业，但物业派人来检查后发现管道和滤网都没堵。”这让李女士感到很纳闷，是什么原因导致家中暖气不热呢？
记者采访中了解到，小区内多数居民家中的供暖效果都不理想，家中有老人和小孩的只能开空调。2号楼29楼一户居民因为家里暖气不给力，几个月大的小宝宝就被冻感冒了。“自从降温后，我们一天到晚开着空调。”居民张女士说，晚上开着空调，温度计显示才22度。
物业
外网温度和压力不达标，希望热力公司加温加压
为了解具体情况，记者来到小区内的物业服务中心。物业公司的刘主任告诉记者，因为该小区上房不到三年，去年小区内的热力站交由东郊热力公司集中供热。“去年的供热效果还不错，多数住户的室内温度都能达到18度以上。”刘主任说，上周的一场暴雪后，不断有业主打电话说自家地暖没温度。“接到业主反映的问题后，我们都是第一时间到居民家中进行查看，但是并未发现存在管道、滤网堵塞的问题。”
随后，刘主任带领记者来到位于小区1号楼负二层的热力站，记者看到供热机器正在正常运转。刘主任指着一个圆形仪表说，这是暖气压力表，正常的话，小区暖气压力应在11点多，但现在压力刚刚到达9。“我们小区共29层，加上地下两层，其实是31层，很明显这些压力肯定不能到达31层。”
随后，刘主任又带记者查看了压力表不远处的温度表，此时温度表显示为30度。“正常情况下，外网温度应该保持在40度以上，到达每户后，才能保证室内温度在20度左右。可现在外温只有30度，到达居民家中后，肯定达不到标准。”刘主任说，希望热力公司通过加温加压的方式把小区内的温度提上去。
当天下午，记者联系到东郊热力公司，接线员记录下记者反映的问题后表示，他们会尽快协调，将居民家里的温度提上去。
新闻1+1
暖气不热？去掉“外衣”试试
讯（记者 鲍童）我市供暖运行已半个多月，从12345市长公开电话、12319城建服务热线和网络问政平台的供暖投诉情况来看，共收到各类供暖问题1485件次，与去年同期相比下降了10%。根据市燃热办统计，这些问题主要集中在末端用户不热、暖气片温度高，但供热效果不理想、维修服务不及时、自备换热站供暖效果差等方面。昨日，针对市民在用热、用气等方面的问题，济宁市燃气热力管理办公室做客“政风行风热线”，对市民关心的冬季供暖问题进行了解答。
据介绍，末端用户不热的问题主要集中在济北新区，为运河热力公司供热区域，如洸河新苑小区、金色兰庭小区、汇翠园小区、人文嘉园小区等，主要原因是华能济宁电厂至济北新区距离较远，主管网输送距离长，运行压力衰减。针对这个问题，市燃热办要求华能济宁电厂继续升温提压，同时加大主管网流量，降低供热系统前端压力，增强后端压力。
浣笔泉小区、市委二宿舍等小区出现了暖气片温度高但供热效果不理想的问题，主要原因是这些老旧小区老式供暖系统，没有进行分户改造，而且供暖管道及暖气片已使用了20余年，管道堵塞和暖气片结垢严重。而且，许多用户家中暖气片包裹严实，影响暖气片正常散热。市燃热办建议，适当的对暖气系统进行升级改造，在极寒天气下把装修包裹去掉，可以提高室内温度。
对于自备换热站供暖效果差的问题，市燃热办的负责人说，九九花园、七彩花园等小区仍然在使用自备换热站，给予物业等服务单位免费技术支持，提高供暖温度，同时，要求物业服务企业等单位自行管理的住宅小区换热站应于2016年6月前向供热企业移交。
据市燃热办介绍，随着城市规模的进一步扩张和集中供热面积的进一步增长，我市将启动实施华能运河电厂和华能嘉祥电厂高温引水工程，华能运河电厂在项目加成后将直接并入现有的城市供热网，华能嘉祥电厂项目完成后主要为太白湖新区和经济开发区提供热源。
入户调查，看居民家暖气咋样
讯（记者 鲍童）市燃热办做客“政风行风热线”期间，不少市民打电话询问关于自家暖气不热的问题。根据反映的情况，记者跟随市燃热办的工作人员来到益民小区东区、古槐家园等小区进行实地入户调查。
在益民小区东区的几户居民家中，虽然供热温度比较满意，但是通过工作人员的检查发现，许多家庭的暖气片为了美观都进行了装修包裹，或被沙发等家具挡住，导致暖气片的热源散发不出。市燃热办的工作人员提醒用户，如果感觉家中不热，但是暖气片供暖正常，应该把阻挡热源的东西移开暖气片周围，特别是像前几天暴雪过后气温骤降的情况下，不要因为美观而继续阻挡热源扩散。
同样是属于运河热力提供热源的古槐家园小区，居民家中的温度相比益民东区就要低一些。在古槐家园小区7A3单元的6楼的一户居民家中，记者看到温度计显示温度刚达到15℃。工作人员通过在小区内的换热站监控中发现，进水、回水温差只有6℃。“正常情况下，温差应该在10℃上下，这个情况标明热水在这个小区发出的热量明显不够。”经过询问、调查楼上的其他几户居民，均不同程度的出现了这个情况。市燃热办工作人员分析称，应该是整栋楼的管网出现了堵塞，并要求热力公司尽快对整栋楼的住户家中进行排查。
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