潍坊的王女士在益家园商场交了二十万块钱，却没收到货物，也没收到退款（视频截图）
王女士所购货物销售单上的登记信息竟不同（视频截图）
12月27日讯 潍坊的王女士在益家园商场交了二十万块钱，拿到了价值六万的商品，因质量问题退货后，王女士迟迟拿不到所购买的东西，也要不回自己的货款。
商铺突然撤柜 二十万货品没拿到
据山东广播电视台生活频道《》报道，在商场的售后办公室里，王女士夫妻二人出示了买货的十几张销售单，上面注明的商品包括汉唐茶盘、茶艺世家用品、保友休闲椅等等，购买时间从今年五月到七月。“买了茶具，桌椅，分三次，共付了二十万元。”
“二十万，血汗钱，退货没退钱。”王女士说，商场里的那家店铺曾经给她送过一次六万块钱的货，但是由于质量有差别，所以王女士就退货了。
潍坊益家园商场售后人员表示，退货并没有经过商场。而顾客王女士表示，送货员拉走了那些货，并在凭据上写了“货已退 马志玲”字样，还单独立了字据“货物全部已退，货款未退”，落款也是“马志玲，2015年10月19号”，并摁了手印。
然而，潍坊益家园商场售后于女士表示：“导购员没有叫（马志玲）这个名字的，备案人员也没有。”商场里竟然没有叫马志玲的，这可把顾客急坏了，于是在工作人员的陪同下，王女士等人来到了商场里的这家店铺。
现在，这家店铺里已经空空荡荡，只剩下几件家具，墙上还留有“汉唐茶文化”、“联友椅业”等字样。“问邻居，不知道，撤柜了，具体的不知道。”
没办法，王女士便对这个马志玲的身份进行了调查。“马志玲送货的，两口子，供应商，柜台是她老公王海强的。”
顾客出具了没收到货的证明，而商铺这边却找不到人，于是，商场这边开始找他们存留的票据，没想到找出来的票据上面，显示得非常蹊跷。
销售单真蹊跷 登记信息各不同
潍坊市益家园商场的工作人员拿出了留存的《商品代收款销售单》。
“我们带着货去安装，黄色蓝色给顾客，收货后，黄联收回。”工作人员说着，拿出了代表收货的黄联，上面确实已经有了签字。
“这字是我签的吗？——我不能确定笔记。”王女士当场写了自己的名字，作为比对，更让人惊讶的是，上面除了一张有王女士的名字外，其他销售单上留的名字五花八门，有“于女士”、“王先生”等等，所留的电话和家庭住址也都不同。但是相同之处也有，时间都是7月11号，都由营业员卞营营开具。“它供应商找不到了，单子全是营业员开的。”然而商场售后人员表示，营业员卞营营也不在这里了。
随后，王女士拿出了自己手中的蓝联，上面顾客的姓名果然也不是自己，她说，对于这些单子上的信息，一直没看，但是双方手中的蓝黄联比对后，信息完全能对上。“你看看是不是我交的钱就是了，卡，都有记录。”
工作人员当场拨打了上面所谓的“王女士”“于女士”“王先生”的电话，结果都无法验证这些销售信息，商场工作人员表示，在弄清楚真相之前，不能把货款退给王女士。无奈，王女士便又来到了潍坊市开发区市场监督管理局。
市场监督局受理 商场全力配合
潍坊市开发区市场监督管理局接收了王女士的投诉。“先下发投诉书，马上登记，找分管领导，你们补上投诉书。”工作人员表示，“到期不到钱没关系，不能对抗消费者。”
得到这样的答复后，王女士离开了潍坊市开发区市场监督管理局，单独来到了益家园商场，见到了刚刚出差归来的售后负责人高经理。
高经理表示：“商场方面因为已经收货单，把货款二十万转给了经销商，没在我们商场了，如果没送货，肯定退给消费者。”
而对于当时这家商铺突然撤柜的情况，高经理也做了说明。“他是经营不善，欠我们钱，我们终止了合同。”高经理表示，商铺突然撤柜后，商场察看了销售记录，与交钱但是还没有送货的顾客取得了联系，给他们要么换货，要么退款。“能叫回最好，但是联系不上，欠我们的钱无所谓，但是消费者的事情先给他们处理了，联系了很多遍，没联系上。”
高经理表示，不光之前，即使现在以后，如果这家商铺还拖欠顾客款项，他们也会根据情况妥善处理。“今天上午，顾客已经找了监管局，我们会依法处理，提供或者过来调查，合同给他提供。”
“现在商铺有抵押，财务有账，没问题。”商场售后负责人表示，这家商铺在商场还有一部分押金，如果真是这家商铺存在问题，那么这部分押金该冻结冻结，该拨付拨付，他们会全力配合，维护顾客的利益。
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