《计划》的网络业务平台设计了电视广播系统、交互电视系统、电视信息服务系统、EPG系统、宽带业务系统、多媒体通信系统。支撑平台除了上述的增值业务综合平台之外，还包含BOSS、IDC、网管系统、呼叫中心等。其中，呼叫中心是专家们较为关注的平台。
记者在《计划》第41页找到了对呼叫中心建设的表述：“目前，长株潭三市均已建设独立的呼叫中心，为进步服务标准，建立科学的客户服务系统，团体在三市建立客户服务监督机制。”
这个三市统一的呼叫中心，被湖南有线团体看做是“进步客户服务质量的重要保障”。
长株潭试点区域拥有3市12县，包含长沙、株洲、湘潭3市，12县包含长沙市所辖的长望浏宁，株洲市所辖的株洲县、醴陵、茶陵、攸县、炎陵县，湘潭市所辖的湘潭县、湘乡和韶山。试点地区拥有有线电视用户200万户，其中长株潭3市城市用户约为100万户，所属12县约100万用户。
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