“当然也有不愿被逼购票的团友。”陈先生说，46个团友中有5个团友仅选择了两个景点，“于是每当我们去玩时，比如去游船，这几个团友就被抛弃在岸边，而当我们去看雪山，他们就留在餐厅等我们。”
陈先生激动地说，最过火的是，在意大利佛罗伦萨市区游的自费项目中，由于本来的运动内容就是游览佛罗伦萨小镇，换句话说就是在佛罗伦萨的街上闲逛，里面所有的“景点”都可以自由游玩，所以导游为了区分交费和没有交费的团友，将没有交费的团友放到了佛罗伦萨郊区的加油站等了4～5个小时，而且直到“已购票”的团友吃完饭后，才驱车前往加油站将未购票的团友接回。“虽然说是佛罗伦萨郊区的加油站，但实际上跟我们国内的高速公路上的加油站差不多，放到那里的原因则是因为那里离市区比较远，他们很难自己前往市区。”
乱象四：散客团投诉 旅行社基本不予理会
回国后，团友们仔细浏览了深圳宝中旅为其供给的《中国国民出境旅游合同》，合同中第二条的第八小条明白地规定“自费项目（如有安排，组团社应在签约时间向旅游者供给《境外自费项目表》，由旅游者自愿选择并签字确认后作为本合同的组成部分；自费项目应以不影响原打算行程为原则，代收自费项目费用不得高于当地同期市场零售价）”。
让团友们不解的是，除了这张名为“部分欧洲旅游团体自费项目参考表”从未作为合同的一部分让团友自愿选择，而是以附件情势在出发前一天才发给游客。“而且自费项目收费至少高出当时市场零售价两倍，更别说那些免费项目了。”陈先生说。
7月19日，陈先生等人来到深圳宝中旅公司反应上述问题,公司总经理陈吉江表现陈先生等团友反应的问题可以懂得，并承诺核实相干问题后给予陈先生等人适当退款，但7月21日却表现拒绝退款。陈先生说，作为花费者盼望旅游主管部门能器重这些问题，下力量真正解决旅游市场中的黑点、盲点和一些讹诈行动，供给一个公平、透明、优质优价的旅游市场。
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