上月,部分银行ATM同城跨行转账从2元/笔涨到4元/笔激起了千层浪,风波还未停歇,网银涨价的消息又随之浮出水面。市民周女士来电说,自己应用的农行(601288)网银涨价了几个月,她昨日才知道。
网银转账手续费差别大
昨日,记者以客户身份向农行95599客服人员咨询网银转账手续费,得知该行同城和异地跨行均收取转账金额0.5%的手续费,最低1元,最高35元。但该行今年3月未调剂之前,个人同城跨行转账收取的费用为:5000元以下2元/笔,5000元至5万元3元/笔,5万元至10万元5元/笔,10万元以上8元/笔,同城跨行转账手续费上限从8元/笔涨到了35元/笔。这意味着花费者若同城跨行转账7000元,现在需支付35元手续费,但在过去仅3元,涨了10倍多。
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据悉,工、农、中、建四大行都统一了同城和异地跨行的网银转账收费标准。除农行外,其他三大国有商业银行网银跨行手续费分辨为:工行(601398,股吧)按转账金额的0.9%收取,最低1.8元,最高45元,建行按转账金额的0.5%收取,最低2元,最高25元。中行(601988,股吧)的划分较细,费用分为两部分,每笔0.5元的手续费固定,另外一部分按转账金额的大小而定,转账金额为1万元以下、1万元到10万元、10万元到50万元、50万元到100万元(含)的手续费分辨为5元、10元、15元、20元,转账金额在100万元以上按照0.02%收费,最高不超过200元。由于处于优惠期内,后一部分别续费打7折。
记者发明,部分股份制银行网银收费较低。对于同城跨行转账,中信、民生和招行(600036,股吧)收取2元/笔的固定费用。
农行回应:系统更改所致
记者在农行的官网上找到了涨价公示,但周女士表现,作为用户,她很久没有用网银了,期间也没有收到任何来自银行的信息,自己完整是“被涨价”。她表现,自4月开端,涨价至今已长达4个月之久,若非媒体和网友因ATM机跨行手续费涨价而掘地三尺,拔出萝卜带出泥,这种隐形涨价不知道还要沉眠多久。
针对涨价一说,农行客服人员回应称,涨价是由计费系统更改所致,从今年4月起,计费模式产生了转变,过去转账需要1~3个工作日到账,现在加快至6小时以内,甚至可实现实时到账。
按照该客服人员的说明,费率进步只因转账提速,花费者享受了更快捷的服务,理所当然得为更好的服务买单,但这种说法显然无法令多数用户懂得和佩服。有用户表现质疑,“难道说进步转账速度就需要用户付出以前10多倍的代价吗？这个提价标准有没有合理的成本来支撑呢,这好像是本说不清的账单。”
市民呼吁细化规矩
针对网银手续费涨价,有花费者表现:“高铁、城际开通了,还是有普通车可以坐,银行是否也应当根据顾客的需求而供给不同速率通道的收费标准呢？”
事实上,记者在采访中发明,花费者的建议并不是缺乏可行性,而是部分银行自恃有定价权而不愿意做。针对跨行转账手续费,交行有银联转账和国民银行汇款两种渠道。通过银联通(600050,股吧)道,同城跨行手续费为交易金额的0.4%,最低5元,最高50元,但若走国民银行通道汇款,手续费为前者的一半,仅0.2%,最低2元,最高20元,异地跨行也有所差别。秉持这种区分的并非交行一家,光大网银银联同城跨行手续费为0.5%,手续费为5元到50元,若走国民银行渠道,则可享受3折的优惠,费率下降到0.15%,手续费为5元至15元之间。华夏银行(600015,股吧)对同城转账速率区分得更细,实时到账费率为0.5%,最低1元,最高25元,1日内到账,费率速降到0.1%,费率为1到5元,2日内到账的话,就只需要0.6元/笔,但至今在长沙推广的转账仅0.6元/笔这项业务。
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