4月24日，陈雷在杭州某美系品牌4S店，订购了一款1.4排量的新车，订车协议上写明1.4L主动挡，白色。价格7万元整。双方签字盖章后，陈先生当场支付了1000元订金。5月27日，陈先生向本栏目投诉，他未能如期拿到新车，因为4S店保持协议签错了，称陈先生订的应当是1.4L手动挡。
记者采访后发明，陈先生订的这份协议，确实存在很多疏漏。买车，毕竟是几万元甚至几十万元的“大买卖”，签合同的时候，购车者必定要多长个心眼。
车主：主动怎么变手动
“5月20日，我订车的那家4S店的销售代表就给我打电话，说我订的车已经到店，可以提车了。可当时我还没拿到驾照，就跟销售代表说好，5月25日拿到驾照再去提车。”
没想到，5月25日陈先生拿着崭新的驾照，兴冲冲地去开自己的新车时，销售代表却告诉他，车子被别的客户提走了，提车还得再等一个月。更让陈先赌气愤的是，销售代表还告诉他，当时的订车协议写错了，陈先生花了7万元，买的应当是该车型的手动挡，而不是协议中写明的主动挡。
“我订车的时候驾照还没考出来，对车子不太懂。当时我看到4S店里停的一辆车挺爱好，就跟销售代表说就要这一辆。合同也签了，合同上的内容是销售代表写的，写好了还要他们公司盖章、财务交钱入账……这么多流程，这么长时间，一直没人对这份合同内容提出异议，怎么现在忽然就说写错了呢？”陈先生表现不能接收。
4S店：我们确实有失误
陈先生订车的4S店销售经理王先生告诉记者，销售代表签的那份协议，确实存在必定的失误。销售代表不仅将手动挡写成了主动挡，而且连车型也没写明白。“销售代表工作确实有疏忽，公司会追究义务的。盼望客户能来我们店，坐下来好好谈谈，但如果客户保持要1.4L主动挡，7万元这个价格，我们这里确定不能提车。”
王经理还认为，因为协议中没有写车型，如果客户保持要1.4L的主动挡，只能给他另一款较低端车型。不过王经理表现，这只是他个人的想法。
5月28日，陈先生应王经理“大家坐下来谈”的请求，去了4S店面谈。“但他们没有提出解决问题的计划，哪怕给个折扣、补偿我一点工时费什么的……而且，我现在基本拿不到车，不知道该怎么办？”刚刚拿到驾照、满心想着马上能开上新车的陈先生很无奈。他提出，4S店迟迟不能交车，他可不可以请求赔偿？如果4S店单方违约，退回订金不卖车了怎么办？
律师：花费者要注意保存证据
面对这份含混的乌龙协议，花费者该如何维权？记者请教了浙江六和律师事务所王旭东律师。
王律师认为，花费者首先要固定证据，证明自己订的确实是该款车的主动挡车型，比如订车协议、陪伴陈先生一起购车的朋友的相干证明、4S店的说法等。
对于陈先生提出的迟迟不能提车的违约金，律师认为要看协议。陈先生的订车协议没有关于迟延交货违约金的约定，要违约金就比较艰苦，不过店方迟延交货的时间也不能太长，不然花费者就可以请求对方退货并赔偿丧失。
关于陈先生对4S店单方违约的担心，律师认为，如果该4S店该款车型确实有7万多元的成交记录（若花费者诉至法院，可以查到成交记录），证明该协议可以履行，店方就不能故意违约。
这件事情，本来是挺简略的，可就是因为双方都太疏忽，造成了现在的麻烦。所以提示大家，订车签字时要看清协议的详细内容。
对于此事，本报将持续关注，并督促双方尽快协商解决。
知错就改的4S店——
烦人的维修单
拿到了
“谢谢你们，今天，我终于收到了4S店寄给我的维修清单！”经本报交涉，上周六，海盐的依维柯车主金海华终于收到了他索要近两年未果的维修清单，第一时间给本报记者打电话表现感谢。
金先生买的依维柯2008年7月24日在上海被追尾，当年7月29日在嘉兴4S店修复，但一直没拿到维修清单，保险公司为此拒赔（详细报道见本报5月26日B4版《一张维修清单引发的纠纷》）。现在，拿到了单子，他要接洽有资质的检测机构，筹备对维修清单上列出的零配件申请质量鉴定。“就算赔的钱还不够付鉴定费，我也要讨这个说法。”金先生坚定地告诉记者。
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