今年6月，工商银行正式发布企业文化系统，并同时推出《中国工商银行企业文化手册》。此次发布的工商银行企业文化系统重要包含使命、愿景、价值观、基础理念和行动准则等内容。按照这一系统的指引，在新的历史发展阶段工商银行将践行“供给出色金融服务”的使命，倾力服务客户、回报股东、成绩员工、奉献社会，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行动准则，将“道德、尽职、服务、履行、协作、学习”作为员工的行动准则，朝着建设“最盈利、最优良、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿景迈进。
作为企业文化的内核和精华，工商银行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、出色”五方面的基础价值取向，是对工商银行多年来企业精力、文化理念、经营方法和价值寻求的凝炼表述。“诚”就是“虔诚、诚挚、守信”，表明了对员工操行修养的标准，体现出社会对服务的请求，转达了对社会大众,的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超出的精力，昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上，工商银行还提炼形成了包含“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基础理念作为核心价值的外延。
持续开展企业文化建设
工商银行相干负责人告诉记者，下一阶段该行将全面推动富有自身特点、体现时代精力的企业文化建设过程，领导员工将价值理念内化于心，付诸于行，努力形成以新理念引领新发展的良好局面。
根据这一目标和任务，工商银行将进一步制定完善企业文化建设的管理机制，把企业文化建设渗透到日常经营管理工作中，并充分施展员工在企业文化建设中的主体作用，多种渠道大力增进企业文化的传播、渗透，使全行员工形成共同的价值取向和行动规范。联合当前的工作实际，工商银行还特别提出着力抓好全部员工“六种意识”的培养和提升。一是着力培养“客户至上”的服务意识，使“以客户为中心”、“服务发明价值”等理念深入人心，真正内化为工商银行和全部员工的自觉举动，不断进步服务才能和效率；二是着力培养“严谨规范”的合规意识，始终保持依法合规稳健经营，不断进步风险管理程度和内控才能；三是着力培养“锐意进取”的竞争意识，建立崇尚一流、敢为人先的理念，不断开辟进取，始终保持市场领先地位；四是着力培养“协同高效”的团队意识，不断强化各级行、各部门与员工之间的和谐配合，提升团队的合力，施展整体优势；五是着力培养“立新求变”的创新意识，通过建设学习型银行，形成有利于创新的良好气氛，不断拓展新市场，注入新动力；六是着力培养“勤恳尽责”的履行意识，切实进步各级管理者的履行才能与员工的勤恳敬业意识，确保各项决策履行到位。
企业文化贵在传承，重在创新。在企业文化建设中，工商银行将在保持已形成共鸣的价值取向和行动方法的基础上，积极适应发展环境的变更及时进行调剂，并通过精心培养和广泛借鉴吸纳，为工商银行文化不断注入新的体现时代精力和发展请求的内涵，使企业文化始终保持茂盛的活力与活力。
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