举行发布会道歉
新闻发布会在日本东京索尼总部举行。按照法新社的说法，索尼召开新闻发布会并不寻常。
索尼二号人物、有望升任首席执行官的平井一夫携数名企业高管向用户鞠躬致歉。
“我们为（黑客袭击）造成的不便感到深深的歉意。”平井说。
4月26日，索尼在“游戏站”博客发布通告，称黑客侵入旗下“游戏站”和云音乐服务Qriocity网络，窃取大量用户个人信息，包括姓名、地址、电子邮箱、出生日期、登录名、登录密码、登录记录、密码安全问题等，受影响用户大约7800万。
一些媒体报道，索尼早已知晓黑客侵入详情，但拖后一周才告知用户。
一些用户认定，索尼公司监控不力致使信息失窃。两名美国用户对索尼提起诉讼，要求赔偿损失。
平井在发布会现场没有提及诉讼和拖后公布黑客侵入详情的原因。他说，4月20日关闭的网络服务定于一周内恢复。
另外，索尼将在网络恢复后向用户提供“赠品”，包括补丁下载和30天免费服务，以表示懊悔和对用户的感激。
加强用户安全
平井在新闻发布会上承诺，索尼将加强对用户个人信息的保护。
“我认为我的首要工作是确保索尼再次获得用户的信任。”
他说，索尼将专门安排一名安全官员，与网络安全公司合作，“引入强力安全措施，进一步探查未授权活动，为用户个人信息提供更严密保护”。
全新安全措施包括引入自动监控软件、调高个人信息保护和加密级别以及增设防火墙。
“这起针对我们网络的犯罪行动不仅对我们的用户构成打击，还给整个产业带来巨大影响，”平井说，“这些非法袭击暴露了广泛存在的网络安全弊端。我们会严肃对待用户信息安全这一话题，帮助用户保护个人信息。”
他建议，所有“游戏站”和云音乐服务的用户应更换密码，以确保安全。
信用卡信息有失窃可能
索尼公司先前说，尽管找不到证据，但一些用户的信用卡信息可能失窃。平井在发布会上也重复了这一说法。
他告诉媒体记者，大约1000万张信用卡的信息可能失窃。索尼尚不知晓具体哪部分信用卡信息受到影响。
平井说，美国联邦调查局（FBI）和其他机构已开始调查黑客事件。一些媒体先前报道，英国信息监管局和澳大利亚隐私保护部门已着手调查。
美联社报道，这次受黑客袭击事件影响的用户近一半来自美国。美国国会众议院能源和商业委员会先前致信平井，问询用户数据遭窃事件详情，要求5月6日前获得答复。
平井称已阅读这封信件的网络版，将尽快回复。 相关阅读